流程再造的思考与实施方法.pptVIP

duanying71@163.COM 企业过程重组的核心思想与实施方法 段 鹰 TelE-mail:duanying71@163.com 目 录 为何要审视企业的流程？ 什么是企业的流程？ 如何审视企业的流程？ 用什么审视企业的流程？ 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理 以物流组织为例： 物流贯穿于产品的流动过程中,从原材料采购到成品分销这一物流过程不仅横贯了企业的各个职能部门,而且越过了企业的边界将企业与上游合下游的企业联结起来,因此,合理的物流组织对于现代企业的发展合竞争力的发挥起着非常重要的作用。 职能型组织的弊端 ——不仅仅缩短了时间和空间，而且改变了人类的生活，…… 唯一的出路是变革： 流程的含义 企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。 流程的构成要素 活动 活动的承担者 活动的联结方式 活动的实现方式 1）活 动 活动会产生某些清晰的可明确确认的结果； 活动有清楚的边界； 活动的