《运用KPI指标解决问题》.pptVIP

* * 活动率 差勤管理 市场活动 训练手段 增员 销售 方法 内容 * 人均产能 活动量管理 辅导 训练 激励 业务员 主管 力度 时机 内容 物资奖励 精神鼓励 * 件均保费 销售导向 商品组合 目标市场 销售观念 销售能力 * 有效人均件数 活动量管理 销售技巧 拜访量 工作习惯 * 案例：航帆部2008年1—6月业绩状况如下： 　 一月 二月 三月 四月 五月 六月 在册人力 35人 40人 50人 50人 48人 40人 标准保费 12万 10万 12万 14万 10万 10万 出单人数 18人 21人 20人 22人 18人 20人 新单件数 63件 55件 55件 78件 58件 57件 出勤率 56% 60% 58% 63% 60% 59% * 请你思考： 1、航帆部的问题是什么？ 2、航帆部问题的改进措施？ * 请你计算： 1、每月的活动率？ 2、每月的人均保费？ 3、每月的人均产能？ 4、每月的人均件数？ 5、每月的有效人均件数？ 6、每月的件均保费？ * 结 果 * 航帆部业务问题及改善措施计划表  时间： 填表人： 问题 原因 措施 具体行动 负责人 实施时间 预期效果 成本预估/资源求 出勤率低 1、早会 质量低 2、管理 不到位 3、虚有 人力多 1、提高 早会质量 2、出勤 管理 3、职场 布置 1、提前一周做 好行事历 2、提前两天落实 各栏目主持人 3、专题稿件审核 4、外聘讲师 5、评选最佳早会 1、清退虚有人力 2、每晚给常迟到 人员打电话 3、与常缺勤人员 谈心 4、奖励全勤人员 增设出勤榜 组 训 部经理 主 管 组 训 全月 全月 全月 出勤达 95% 1、资金100元 2、培训中心 讲师 * * * * * 关 键 业 绩 指 标 活 动 率 (%) 有效人均件数 ( 件) 件 均 保 费 ( 元 ) 有 效 增 员 率 (%) 脱 落 率 (%) 月报表 业务主任关键业绩指标月检讨及目标设定表 本 月 重 点 辅 导 人 员  人 员 杨 小 淇 辅 导 内 容 开 发 准 客 户 资 源 的 方 法 预计每周花? 多少小时 5 小 时 预 期 定 量 效 果 业 绩 提 升 到 10,000 元 上 月 目 标 90% 8 1,500 10% 5% 上 月 实 际 达 成 95% 7 1,600 15% 8% 与 计 划 差 距 +5% -1 +100 +5% -3% 造 成 差 距 的 主 要 原 因  促 成 率 低   重点辅导效果佳 主动脱落5名员工 本 月 目 标 90% 8 1,500 10% 5% 措 施 ? 进行促成的角色扮演 组 织 小 组 联 谊 会 检 查 督 促 新 员 工 提 高 早 会 后 辅 导 质 量 08 年 4 月 填写日期 ：08/3/30 业务主任姓名：陈大力 人力：20 人 组 别 三 * 月 报 表 营 业 组 每 月 活 动 情 况 计 划 表 保费收入(万 元 人 均 产 能 (元  活 动 率 (%) 有效人均件数 ( 件 新增拜访名单 （个/人 拜访客户数 （个/人）  新准主顾数 （个/人） 08年 4 月 填 写 日 期 038/ 3 /30 项 目 业务主任设 定每月活动目标?并统 计各项活动 的达成情况 业务主任使 用本表协助分析关键业绩指标的问题并拟定改 善措施 上月达 成目标 上 月 目 标 本月总 目标