BPR理念培训1.pptVIP

汉普管理咨询（中国）有限公司 系列管理课程“管理流水线”的理念与业务流程重组（BPR）的实施 汉普管理咨询（中国）有限公司 裴铟 日程 背景：科层制管理模式与时代“3C” 管理流水线的提出 业务流程重组的核心理念 业务流程重组的实施路线 业务流程重组的愿景 业务流程重组的成功要素 QA 蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代” 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理 由于手工管理方式下，人的能力局限性 而为了实现对组织运转的控制 不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按“职能”进行分工 为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系 进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制 只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威 以产品导向转变为以“客户”导向 市场“竞争”变得愈来愈残酷 环境、技术与市场“变化”不断加速 在Internet技术推动下，人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代 面对挑战的应战策略 日程 背景：科层制管理模式与时代“3C” 管理流水线的提出 业务流程重组的核心理念 业务流程重组的实施