娃哈哈销售经理操作实务手册.doc

窗体顶端 销售经理操作实务手册 引用地址：/b986327/htm?[复制│超文本复制] 返回《中国行业市场营销》关闭窗口 窗体底端 ID:maoquan2008qz 发表于：2008-4-27 14:35:06 目 录 销售经理的岗位职责—————————————————————4? ?省级经理的岗位职责———————————————————————————— —4?区域经理的岗位职责——————————————————————————— ——5?客户经理岗位职责———————————————————————————— ——6企业发展史与企业文化————————————————————7?一、娃哈哈创业历程—————————————————————— ———————7?二、娃哈哈获得的主要荣誉—————————————————— ————————8?三、娃哈哈提倡的企业精神—————————————————— ————————8?四、对企业精神的理解———————————————————— ————————9?五、非常营销———————————————————————— ————————15第三章 ? 销售业务操作规范—————————————————————17?一、业务基本流程——————————————————————————————17?二、操作规范————————————————————————————————17?附件一 ? 促销申请报告(样板)第四章 ? 人事管理制度———————————————————————21?附件一：新进销售人员登记表—————————————————————————24?附件二：离职人员登记表———————————————————————————24关于财务知识及销售费用报销的规定——————— ——————26?财务基本知识————————————————————————————————26?一、经营费管理规定：————————————————————————————26?二、关于经销商无合法票据的业务处理方法———————————————————29?三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定———————————————29?四、销售公司销售人员出差费用报销的规定———————————————————30?五、有关报销资料交接手续的规定———————————————————————32第六章 ? 广告的投放和管理—————————————————————33广告投放的实施规则：——————————————————————————34广告投放媒体选择原则：—————————————————————————34广告协议的签署与审批————————————————————————— 34 ? 广告投放实施要求：———————————————————————————35广告计划与实投———————————————————————————— 36广告费承付必备条件—————————————————————————— 36促销活动实施细则——————————————————————————— 37广告费使用权限及审批办法————————————————————————— 38第七章 ? 销售公司保密制度———————————————————— 39第八章? ? 投诉处理和打假工作———————————————————41市场上常见法律问题的处理方法—————————————————————41经销商如何处理服务质量投诉——————————————————————42消费者投诉处理要求——————————————————————————43销售打假工作—————————————————————————————43第九章? ? 省级办事处管理办法——————————————————44?总则——————————————————————————————————44?选址及变更事项管理———————————————————————————44?人员配置管理——————————————————————————————45?办公消耗品管理—————————————————————————————45?文书管理————————————————————————————————45?会议管理制度——————————————————————————————46?出差考勤管理——————————————————————————————46?安全、卫生制度————