如何当好储汇营业支局长.pptVIP

1 中国邮政集团公司培训中心 课程说明 课程目标 课程引言 课程内容 一、储汇支局长应该做什么？ 一、储汇支局长应该做什么？ （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（一） 1.制定本单位各项邮政金融业务发展计划，并制定考核实施办法。 2.严格执行各项邮政金融业务制度，负责落实邮政金融操作权限授权制度，保证各项制度顺利贯彻实施。 3.根据有关部门规定，调整本单位的邮政金融人员，对本单位邮政金融劳动组织进行合理安排和调配，按时进行人员轮岗和人员排查工作。 （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（一）续 4.对各邮政金融岗位履行职责情况进行监督检查，制止和纠正违章违纪行为。发现重大问题及时向上级部门报告。 5.负责监控本局邮政金融资金的使用和管理情况及备用金的留存，保证邮政金融资金安全。 6.负责设置、保管本人柜员密码，做到定期更换，不得泄密，不准使用他人柜员信息操作业务。 （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（一）续 7.认真落实上级检查中发现的问题，及时整改。 8.负责本局及所属硬件设备的维护。负责与本地计算机中心联系及协商解决系统软件和硬件问题。 9.保证储汇资金专款专用，不得拆借、挪用；必须坚持合规经营，不得默许和指令下属违规经营或违规使用、占用储汇资金。 10.每月召开一次风险防范小组会议，分析、布置、督促、检查本局储汇资金安全管理工作。 （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（二） 1.全面负责日常各项业务管理工作，完成上级 下达的各项经济指标和工作任务。 2.认真落实各项业务管理制度，确保资金安全 3.加强网点人员考核管理，加强网点团队建设 ，提高团队凝聚力和战斗力。 4.建立网点客户管理办法，做好客户开发、维 护工作。 （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（二）续 5.根据上级局制定的业务发展政策，针对当地实 际，制定各项储汇产品的营销政策和营销手段。 6.指导客户经理开展客户营销工作，对客户经理 具体营销活动进行管理、监督和考核。 7.指导窗口营业人员开展窗口营销工作，对窗口 服务质量进行监督和考核。 8.处理职权范围内或经授权的其他事项。 （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（三） 1.全面负责本网点日常各项业务管理工作， 完成上级下达的各项经营发展指标和工作任 务。 2.认真落实各项规章制度，管理网点监控录 像，开展日常检查，确保资金安全。 3.掌握网点三级权限管理中支局长权限，落 实权限分管制度。 4.组织网点人员开展对外服务工作，对网点 人员服务质量进行监督与考核。 （一）岗位职责---某省储汇营业支局长岗位职责（三）续 5.根据上级主管部门制定的业务发展政策， 结合网点所在区域的市场特点采取有效营销 手段，开展业务宣传，开拓市场。 6.建立健全网点客户管理办法，做好客户开 发、维护工作。 7.建立健全网点人员考核管理办法，加强 网点团队建设，提高团队凝聚力和战斗力。 8.处理职权范围内或经授权的其他事项。 （一）岗位职责 一、储汇支局长应该做什么？ （二）角色定位 （二）角色定位 （二）角色定位 （二）角色定位 （二）角色定位 （二）角色定位 （二）角色定位 一、储汇支局长应该做什么？ （三）素质能力 （三）素质能力 （1）职业道德好 （2）文化素养高 （3）专业知识熟 （三）素质能力 （1）执行能力 （2）管理能力 （3）营销能力 （4）社交能力 （5）创新能力 （三）素质能力 储汇营业支局长培训课程模块介绍 二、储汇支局长应该怎么做？ （一）抓经营 1.把握市场环境与需求 2.理解业务特征与卖点 3.掌握营销方法与技巧 4.做好经营分析与总结 二、储汇支局长应该怎么做？ （二）抓管理 1.严格制度执行 1.严格制度执行 1.严格制度执行 2.强化绩效管理 资料一：某支局业务考核办法节选 1.要求支局员工以局“情系万家”活动为载体，开展 储蓄业务宣传，在活动结束要求每位员工拜访户完 成50户，支局将按照拜访户数成功率和业绩进行考 评。 2.为提高窗口服务质量、增加支局自然吸储能力， 支局所每季将按储蓄奖励款项的10-15%提取储蓄专 项奖励基金，用于奖励支局所每月储蓄揽储标兵、 储蓄窗口服务标兵、储蓄业务贡献奖等，由支局员 工评议产生。 资料一：某支局业务考核办法节选 3.为鼓励支局员工做好“情系万家”活动，在支局所设优秀营销能手、营销业绩优秀员工奖，分别一次性奖励500元。评选主要参考拜访户数成功率和业绩进行考评。 4.为鼓励新员工和业绩较不理想员工工作积极性，支局将使用一部分款项做为业务发动奖和进步奖的奖励，由支局长酌情给予发放。 资料二：某支局业务操作考核实施办法 1.新开户客户填写资料内容不全或与营