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欣辰无线排队系统 技术使用说明书 (触摸液晶屏立式型号：SINGO-W6502) 长沙欣辰科技有限公司欣辰无线排队系统 技术使用说明书 (触摸液晶屏立式型号：SINGO-W6502) 目录 系统组成及功能………………..2 (一)、发号主控台……………………….2 (二)、窗口屏控制器…………………….6 (三)、窗口显示屏……………………….7 (四)、窗口受理器……………………….7 (五)、无线遥控按钮…………………….8 (六)、滚动屏控制器…………………….8 (七)、滚动显示屏……………………….8 (八)、音响……………………………….9 系统安装………………………..9 系统使用………………………..10 故障处理……………………….11 打印机的使用及故障处理方法……..13 系统组成及功能 ● 硬件由发号主控台、滚动屏控制器、滚动屏、滚动屏支架、窗口屏控制器、窗口屏、窗口受理器、无线遥控按钮（座席控制器）、音响系统、以及安装配件构成。 打印机为热敏打印机，打印的票号清晰，节约纸张。 软件由windowsXP操作系统 , 欣辰Windows排队机应用软件。 欣辰排队机应用软件具有如下特点：自检功能，可自动检测打印机缺纸、错误的参数、其他模块的不正常状态，都通过主控台小喇叭进行语音提示，排队票号从X1开始，票号超过X999时又从X1开始。支持掉电保护。 可同时服务8个队列和64个窗口。 发号主控台采用无线方式无其他部件进行通讯，插上电源即可使用，除开220V电源线外没有其他连线，可以很方便地移动到任一位置。 号票内容可通过设置参数进行修改。 （一）、发号主控台 发号主控台包含一台电脑，热敏打印机，无线收发器，串口扩展卡，液晶显示器，声控触摸屏。 排队系统主界面及画圈的四个隐藏按钮 点击上图中隐藏按钮后,出现输入密码窗口，输入密码。见下图： 隐藏按钮一： 查看状态。输入密码8992662，则出现查看柜台当前状态的界面，可以查看柜台工作状态、服务对象、服务类型、已办理业务数以及各业务当前的等待情况。 隐藏按钮二： 设置参数。输入密码8992929，出现如下画面：图中的广告语可以写成“中国移动欢迎您”。 设置1：票号内容及业务种类设置 打印票号上的相关内容取决于参数，如单位名称、分部名称业务类型名称、广告语、等待顾客数。 设置2：窗口编号设置。前面号码为欣辰排队系统的序号，连续编号；框内为贴在窗口上的标号。如系统内部号为2号，窗口上贴的号码为3号，则系统报号也为3号，而不是2号。 设置3：窗口业务设置。一个窗口可定义办理多种业务。 隐藏按钮三：重新启动 输入密码888888，可以让系统重新启动。 隐藏按钮四：暂停/恢复工作 输入密码666666，暂停/恢复排队机工作。 (二)、窗口屏控制器 ①—无线通讯模块 ②—220V交流电源插头线 ③—音频输出接头(连接音响) ④—水晶头网线(连接窗口显示屏) 窗口显示控制器包含品牌开关电源、显示屏控制模块、语音呼叫模块。 显示屏控制模块控制窗口显示屏显示,连接方式采用网线进行串行连接,通讯方式采用485,示意图如下： 语音呼叫模块具有普通话、粤语两种语音，可以通过设置参数实现播放哪种语音和几遍语音。 窗口显示控制器与发号主控台采用无线通讯方式，插上220V市电即可使用。 (三)、窗口显示屏 ①网线插座R1 ②显示数码管 ③网线插座R2 ④网线插座R3 网线插座R1、R2用于连接窗口屏控制器或其他窗口显示屏 网线插座R3用于连接窗口受理器。 每一个窗口要放置一个窗口显示屏、一个窗口受理器、一个无线遥控按钮。窗口显示屏置于柜台窗口外面，面对顾客显示排队号码，显示的数据与窗口受理器相同，窗口处于空闲状态时显示000，有顾客办理业务时，显示顾客的排队号码。窗口受理器和无线遥控按钮必须配对使用，各个窗口的器件不能相互调转。 (四)窗口受理器 窗口受理器置于窗口屏内部，接收遥控器信号进行下一位和催叫顾客的呼叫. (五)无线遥控按钮（座席控制器） ①无线遥控按钮发送天线 ②催叫键 ③呼叫键 当任一键按下时，窗口受理器发出嘟声 当窗口处于工作状态时，按下催叫键,语音呼叫系统再一次呼叫顾客,对此窗口所办理的排队状态不产生任何作用 当按下呼叫键时，窗口的状态变为空闲状态，表示可以由主控台安排顾客来此窗口办理业务。 (六)滚动屏控制器 ①无线通讯模块 ②网线水晶插头 ③AC220V交流电源接头 滚动屏控制器控制滚动屏显示 滚动屏控制器与发号主控台采用无线通讯方式，插上220V市电即可使用 滚动屏控制器一般与滚动