如何进行自我沟通.pptVIP

* 中国科技大学商学院 * 潮汐的转变 ——案例分析 心与心的交流和 诚挚的独白 * 中国科技大学商学院 * 我邀请你们，像我一样， 一天花几个钟头散步，从你的门口出发， 从森林散步到高岗原野， 无需经过任何房子，不必穿越街道， 沿着河水、小溪， 然后是草原，以及森林， 完完全全摆脱现实的束缚。 散步的真谛，不是运动， 而是带着你的灵魂，去追寻生命的春光…… ——亨利·梭罗 * 中国科技大学商学院 * 审视自己的动机 寻求问题的症结 世界是 美好的 创造属于自己 的空间和时间 从烦琐中解脱 得到心态平和 心理暗示： “我可能真的错了” 积极应对烦恼 积极倾听 他人的建议 转换视角 世界将另一番景象 * 中国科技大学商学院 * 仔细听！努力回到过去—— 静心思考自我 转换视角，开放心灵 生活是如此真朴，我看见了自然的面目 关上你的心扉，世界就会变成一片空白 保持感恩的心理 静，而后能安；安，而后能虑；虑，而后能得…… * 中国科技大学商学院 * 重新审视你的动机 ——审视自我动机 修炼自我意识 动机的社会性、纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知 自我价值观的定位 * 中国科技大学商学院 * 在沙滩上写下你的烦恼 ——超越目标和愿景 以自我为目标 “我”把烦恼留在了沙滩，潮汐把烦恼带向无知的远方，留给沙滩依旧的平静 “扬弃”自我，对原我的突破 明天会更好 * 中国科技大学商学院 * “都市快报”报道：某日一辆从望江门至翠苑的X次公交车行驶至中间某地，突然一乘客发现自己的钱包被盗，由于窃贼可能仍在车上，驾驶员决定把车直接开到派出所。这时，汽车里有一妇人就嚷开了：“人家钱丢了管我什么事，我家里还有很多事呢。”便要求驾驶员到站停车。过了一会儿。传来另一乘客的话语：“司机，别理她，去派出所！如果钱是她自家丢的话，她还嘴…”。 从这件小事中概括出一句最简单的心得。 请描述自己在工作过程中沟通失败的经历和原因，谈谈自我沟通的意义和作用 CASE1:讨论 * 中国科技大学商学院 * 二、人际关系与沟通 * 中国科技大学商学院 * 三、人际关系沟通策略 * 中国科技大学商学院 * 冲突的管理 冲突与竞争的概念 冲突观念的演变 冲突过程与模型 * 中国科技大学商学院 * 一、冲突与竞争的概念 （一）冲突定义： 冲突是一种潜在或公开的确定性行为。 （二）竞争的定义： 是指各方为实现同一个目标所采取的不同手段、方法等的较量。 （三）两者的区别是： 一方的行动是否会影响另一方的目标的实现。 * 中国科技大学商学院 * 二、冲突观念的演变 传统的观点（20世纪30—40年代） 人际关系观点（40—70年代） 相互作用观点（70年代—至今） * 中国科技大学商学院 * 三、冲突的过程及模型 第一节 冲突的管理 前提条件 沟 通 结 构 个人因素 认识到冲突 感觉到冲突 公开的冲 突 处理冲突行为 竞争 协作 迁就 回避 折中 提高群体绩效 降低群体绩效 * 中国科技大学商学院 * 谈 判 谈判的过程 影响谈判的因素 谈判的技能与策略 * 中国科技大学商学院 * 一、谈判的过程—定义 双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成协议的过程。 * 中国科技大学商学院 * 一、谈判的过程—模型 准备与计划 界定基本规则 阐述与辩论 讨价与还价 结束与实施 * 中国科技大学商学院 * 二、影响谈判的因素 阻碍谈判进行的决策偏见 关于个性在谈判中的作用 文化差异对谈判风格的影响 启用第三方帮助 * 中国科技大学商学院 * 三、谈判的技能与策略—技能 研究对手 以积极的态度开始谈判 对事不对人 不要在意最初的报价 强调双赢 构建开放、信任的气氛 * 中国科技大学商学院 * 三、谈判的技能与策略—策略 谈判的特点 分配谈判 综合谈判 可能的资源 被分配的资源 （数量固定） 被分配的资源 （数量可变） 主要动机 我赢，你输 双 赢 主要兴趣 相互对立 相互融合与一致 关系焦点 短 时 长 时 * 中国科技大学商学院 * 第三节 权 力 权力的概念 权力的基础与关键 权力的运用 * 中国科技大学商学院 * 一、权