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电商如何迅速塑造自已的品牌 一位资源电商管家给你的建议 建设品牌形象很重要 做电商服务已经有一段时间了，接触过大大小小的电商并了解他们店铺的状况，我发现很多开网店的朋友们都忽略一个重要的方面，特别是当网店达到一定规模后就会发现许多瓶颈，由于长期以来的疏忽导致网店的规模无法继续扩大，更无法进入更加广阔的市场，这个瓶颈就是品牌。忽略品牌的建设是一件后果很严重的事情，在网店成立初期，你也许没有足够的财力去打造品牌形象，或者说更多的人根本就没想过这件事。也许你会说，品牌对于小店根本没必要，是传统企业或者大规模的店铺才需要，殊不知七格格和小虫米子的品牌魅力吗？我想说的是，致力于把网店当做自己事业的店主，十分非常有必要建设品牌形象，而且从网店成立初期就必须树立品牌观念，进行有效的品牌形象宣传。 如何建设品牌形象 如果说要给大众树立优秀品牌形象，必须从小做起，基于首因效应原理，你留给他人的第一印象会影响他人对你长时期的看法和印象。如果你的网店一开始就是卖廉价货，走过路过的买家就会形成一个意识“你的店铺卖得都是廉价货，质量不好”，假以时日你提高价格提高质量，买家反而形成逆反心理“质量不好还要提高价格”，这是典型的靠销量生存，无品牌发展。品牌发展才是长存之道，网店要形成固定的风格、价位、品质、售后等无形资产，必须经过长时间的积累和培养才能形成。 下面我就给网店的店主们分享一下个人经验，希望有所帮助： 关于定位、风格和定价 开网店，什么都能卖，卖什么要根据自身兴趣爱好、市场饱和度、资金状况、货源等一系列条件进行深度思考，初期创业者我会为他们进行详细的指导和建议。如果是已经触网的朋友，卖什么的问题已经解决了，就尽量选择质量有保障的货源，质量永远是第一关和最重要的一关。我看过很多网店，什么都能卖，吃的喝的穿的全有，简直就是一个杂货市场，试想我要买衣服是去专业卖衣服的品牌店呢还是去你的杂货店呢？所以店铺一定要形成自己的风格，如果是卖女装就尽量选择同一种风格的女装，淑女风欧美风都行，并且要确定受众的年龄范围，老少通吃可不行，捡了芝麻只会丢了西瓜。另外和质量同样重要的一点就是定价，请的朋友们回头看看自己店铺的定价是否合适，成本价？高利润？一味的低价会活的很辛苦，一味的高价守不到顾客，定价要考虑的因素太多了，一般来说是你进货价的两倍吧才会活的比较滋润，想薄利多销也未免不可，但不可作为长久之策。 关于销售过程 作为专业为电商服务的人员，给网店客服进行销售培训是必要的课程，网店销售不是旺旺聊天那么简单。如何问候、如何询问、如何回答、如何处理疑难问题、如何深度关怀等。同时售后的服务显得尤为重要，给予买家意料之外的小礼物是目前比较流行的做法，如果你够聪明，小成本其实可以创造大效益。 关于品牌建设 很多朋友会问，你上面说那么多都没有提到如何建设品牌。其实我就是在回答如何建设品牌，品牌是无形的资产，通过质量、风格、定价、受众群、售后等各个方面综合就会形成一个无形的概念，是买家对你产品的一种认知，这就是品牌。品牌就是从细节处体现特有的文化，与众不同，让买家一秒钟就能想起产品的属性、风格、定价等。手机就买三星iphone，可乐就买百事，牛奶就买伊利蒙牛，这就是品牌的忠实粉丝，想让你的店铺拥有这样忠实的粉丝吗？放眼长远，细节体现，在品质可靠的前提下，产品的内包装外包不都是品牌宣传的最佳方式吗。行业有言“一个标志同一时间在你眼前出现7次，你的大脑就会记住它”，我把这句话当做金玉良言，反复的运用在我的工作当中。如果你想要建设属于自己的品牌，口号、广告语、标志、包装设计等应该要准备的都得准备，如果不懂就照抄知名品牌，傻瓜都会，你还不会吗？这部分的资金投入不能省，统一包装、三标齐全、质量优良的衣服总会让人觉得是正品，你觉得呢? 专业服务商 大部分的电商都不是科班出身，在淘宝网上摸爬滚打几年还分不清东南西北。我个人建议实在没时间没精力捣鼓品牌建设的店主们，你们可以选择专业的服务商代替这部份工作。上面我也谈到品牌建设是长时间的积累和培养过程，不是一蹴而就的，选择合适的服务商也许什么事情都ok啦。 不知大家是否记得电商界的先驱——袁月明先生，曾经马云对他都是赞不绝口，不知道他的可以问问百度,可以关注一下他的微博@袁月明Kevin。他所创立的网商创业园造就了不少实力淘宝商。我个人觉得这样的机构值得去看看，是一个比较新型的服务模式。我曾经亲身体验过他所主持的网店实战培训课，让人眼前一亮，把传统的品牌营销概念融汇到日常商铺运营中确实让人受益匪浅。 确实对得起他那“让企业做电子商务更容易”的口号。当然，要迅速学习品牌运作，并不是参加培训这么简单，网商创业园这样的机构大家可作个了解，其实还有更多有效的方法可以迅速建设好自己的品牌，比如咨询一家品牌顾问公司，或者可以通过从一些品牌设计师那