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制度设计 目 录 拯救商场的制度，一条规定而已 ················ ···· ············2你是老板，请问该怎么发工资？ ········· ······· ················3我曾做申请快递的 “首席制 度官”··············· ················5 我 的方案，让企业销售额一年翻三倍·············· ······· ·······8 一帮人合伙做生意，如何设计制度？············ ··12 ············· 戴天宇：中国经济能否安然无恙？···· ···········15 ··············靠制度实现自我管理 ·····················17 ·············· ······ 听首席制度官谈制度····················· 19 ···················· 职业经理人玩不转的家族企业怎 么玩··············28 ·············制度夺了经 理人的权·····················31 ·········· ··········主体归位 利益内嵌 ················· ···· ·····················32制度设计与法律重构 ·····················35 ·············· ······ 1 拯救商场的制度， 拯救商场的制度，一条规定而已 “制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚 至会走向反 面。 ”——邓小平 这家商场的盈利来源，主要是按销售额一定比例， 向商户收取扣点。问题是，如果商声 符 气不高的话，商户赚不到钱，商场也亏损 。经过调查，我拿出一条规定：单位面积营业额 来的一成；第二名，降为两成；依次类推，直至第九名。 就扭亏为盈。 在阅读正文前，不妨先做个竞拍游戏，规则如下： 1 他人竞拍； 2．竞拍标的物是一张 100 元的人民币； 3．报价从 50 比对方至少高 10 元； 4．出价最高的人用其所报金额来换这 100 元钱； 5 低的人也要交出所报金额，且啥也得不到； 6．直至无人叫价，竞拍人将所报金额 交给拍卖师。 要各方开始叫价， 去我出的钱；如果不退出， 还有可能得到 100 元。 报价将会远远高于标的物——100 元。每个人前面临着继 续叫价还是退出的两难困 境，只有拍卖师稳坐钓鱼台，坐地收钱。 他博弈一样，都说明了一个道理：一个人的行 为，则是受客观规律支配的。 管理制度设计，就是要找出这种客观规律，发现它、 认识它、利用它，将其作用机理引 秘，玩弄机巧权谋。 百货公司的制度做了一点 织、货如轮转，一举扭亏为盈，最 终崛起成为区域商业核心。 这是怎样做到的呢 ？ 有句顺 口溜： “东城富，西城贵，崇文穷，宣武破” ，因而商场开业之日，即是 亏损开始之时。 了一大本提升方案。 投放、开展促销活动等， 甚至包括花重金请一些演艺明星来蹦蹦跳跳，拉升人气。 上。 得是头晕 眼花。 设计制度，不必花心思去窥测人心之幽秘（一群人的行为，通常 受客观规律支配） 坐地收钱 你拍卖 100 续叫价还是退出的两难 困境：退出，将失去出的钱；不退出，还可能得到 100 元 。随着不断加码，只要报价将远远 高于标的物——100 元。左图为 2010 年，迪拜 ，佳士得拍卖；右图为 2010 年，北京。 2 拍卖一百元的游戏：我一说出来，经理大惊。 条规定而已。商场经理见此大惊失色： “不行，不行，这 是乱来，前九名商场扣 点收入的十分之一，如此胡搞，亏损岂不更加严重？” 但是通过与顾客唠嗑，与商 户扯闲篇，与导购、收银、理货、保安拉家常，最终发现： 虽然总体上人气不旺， 但还是有许多的巨柜，依靠精准的定位、温馨的氛围、优质的商品、 专业的导购、 热情的服务等，吸引了不少回头客，个别专柜前面总有很多的顾客驻足挑选。 了这一点，笔者心里有底了，于是和商场经理之间便有了如下对话： “商场的盈利 来源是什么？” “主要是扣点，像服装一般从其销售额中扣 30%，另外还有物业管 理费等杂费。 ” “要增加盈利，关键是什么？” “人气，客如云来、货如轮转。 ” “要提升人气，靠商场还是靠商户？” “不可偏废，但商户更加重要一些。 ” “那为什么剃头挑子一头热，光是商场想辄，而不去调动商户们的积极性？” “……”两天后，笔者拿出解决办法，一条规定而