028北京星园内门.docVIP

案例名称：北京万科星园内门维修（1#、2#、3#、14#、15#、16#楼） 案例摘要：北京万科星园1#、2#、3#、14#、15#、16#楼分别于8月和12月入住，内门质量问题引发了大量业主投诉。 案例涉及的主要内容： 一、内门质量问题主要表现在以下几方面： 1．门套部分规格不够规范，门套垂直度最大误差6-7mm，最小2-3mm。冒头水平误差最大5-6mm，门套高度左、右偏差有5-7mm，宽度上、中、下三点误差最大7-8mm，裁口深度不一。 门套个别有开裂问题，面层油漆种类繁多，色调不一。 门套中锁眼的定位70%以上有毫米以上旷量，需在新装门时调整。 门扇大部分有裂纹、镂槽过深而透龙骨开裂，且胶合板与边料脱胶。 门扇部分弯曲严重，翘曲度最大6-7mm。门扇尺寸不够宽，出现锁头挂不上问题，部分地缝约25mm。 二、维修方案 自去年8月底业主入住以来，室内门质量问题投诉较多。内门厂家及各精装单位到场维修不及时，厂家到场的新内门较少且人员不足，造成维修滞后引发业主投诉升级。为尽快解决此问题，北京万科公司领导决定：选定一个新的北京当地内门厂家（选定北京洪喜木门厂）上门实测各内门门套尺寸，据此来加工内门。经现场实测门套尺寸偏差较大，原精装厂家要负责修复。经和各家代表协商达成以下共识： 内门厂家负责拆门和安门及补漆，费用70元/樘。此费用从精装单位的5%保修款中扣除。 换下来的内门将包装保护好退回原厂家，新内门费用甲方将按实际数量从原厂家工程款中扣除。 三、更换内门数量及费用统计 2002年5月13日工程管理部设专人在星园现场负责更换内门工作，历时13天，完成171樘门更换。 详见户内门清单及明细报价表 楼 号 品名 房号 数 量 (樘) 单 价 (元/樘) 维修及安装（元/樘） 合计 (元) 1# 玻璃门 卧室门 101、105、1101、1702 18 11 玻璃门：650 卧室门：650 70 20880 2# 玻璃门 卧室门 605、1007、2402、1505、1203 23 14 玻璃门：490 卧室门：460 70 12880 7420 14＃ 玻璃门 卧室门 2403、2001、2002、2003、1601、802、307、1502、1503、1201、906、507、 106、2503、1603 65 40 玻璃门：490 卧室门：460 70 36400 21200 合计 171 98780 合计：玖万捌千柒佰捌拾元整 ￥: 98780 .00元 备注：户内门加工前，门套几何尺寸需现场实测作为加工依据,更换内门数量以甲方现场书面确认为准。被更换门需注明楼号、房号、部位并存放在甲方指定位置。 2002年8月10日新成立的万科星园维修组又组织更换了132樘门，费用为陆万柒千元整。二次合计壹拾陆万伍柒佰捌拾元整（165，780元）。星园一期内门维修问题至今仍未解决，日后还在延续。 案例点评：1、在设计上存在经验不足。主要表现在未全面考虑南北差异问题，纯南方加工生产的门安家北方出现了严重的“水土不服”现象。经北方冬季采暖的考验，内门出现了较为严重的开裂、变形。设计上未采用实木封边和门扇油漆未选用混油遮盖。2、门套施工质量没验收标准。精装在施工时对门套垂直度、冒头水平度、门套高度（左、右）、宽度（上、中、下）、裁口深度等在施工前甲方没有明确的验收标准，造成门套质量标准较低，在安装内门时大量刨门扇使内门变形，无法关闭。 3、入伙季节不太适宜。第二次入住正赶在冬季采暖，有很多业主办完入住手续并未入住。为防水管受冻，地板采暖一直打开。室内温度较高，室内又不能通风，内门就如同在烤箱中，故造成面层开裂严重。