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新主管的一堂必修课 ，但是，由于你初入 “官场” ，不懂游戏规则，好事往往就变成了一种心理 负担，甚至成为一件坏事。 的菜鸟主管纷至沓来之时， ：怎么办？怎么办？我该怎 么办？ 升职固然可喜可贺，但真正当上主管后， 很多人才发现这个位子不好坐。 索学习，这样才能在过与不及之 间，拿捏出最适中的分寸。 案例一： “我升职后，以前的同事全变了，我怎么都找不到自己的位置了 。 ”在一家 广告公司任企划部经理的晓炎一脸苦恼地说， “两个星期前，公 司宣布新的人事 得都不爱开玩笑 避而远之。真不 知道该怎么办……” 支招 “其实，这种事情很常见，因为每个人的想法都不同。你一旦提升， 仿佛 可欺， 不识抬 地坐好 主管 交椅‘ ’”诚讯国际咨询有限公司资深顾问吴衍璋有着多年企业管 理经验， 。 谙熟此中诀窍。 案例二： 刚上任没多久的 Kevin，一反平日为人谦和的姿态，开始端出 老板”的架 子，对部门员工挑毛病、拣骨头，好像总有看不顺眼的地方，一双 眼睛还不时 在办公室里逡巡，惟恐部属没事情做。为了显示他这个主管 “雷厉 风行”的威 风，上任第二周就实施 “变革” ，小到规定员工去厕所的时间， 大到业绩目标考 间去适应他的新 作风，结果新官上任三把火，就烧得民怨四起。 支招：谦虚待人 慎重行事 飞鸿国际商贸有限公司人事总监孙力：所谓 “多年媳妇熬成婆” ，很多新 升 依 循过去的路子走，让部属成了 “小媳妇” 。这中间，过与不及很难拿捏， 然而却 名普通 行事。 对于菜鸟主管而言，上任后还没有度过适应期，便急于变革实在有些不妥 ， 始 原 来的文化和做法的价值，去芜存菁。真正需要变革的地方，也要运用技巧， 温 和渐进才不会遭人反感。所以，变革有时候像跳水，溅起的水花愈小愈好。 案例三： “你还要辩解？！你给我出去！ ” 站起身，推开椅子，数字商品部助理小岩往会议室门口方向走去，坐在会 议桌正前方的新任经理看着他的背影，怒气再度被挑起， “你出去了，就不 要再 回来！自己好好想想吧！ ” 关上门，小岩没有回头，因为他怎么也没有想到事情会发展到这一步。心 灰意冷的他真的失望了，原本同事 4 年的情感，如今因为职位的变迁，竟然 全 么 。 样 划下一个令彼此都错愕的句点。 支招：勇于认错 敢担责任 飞鸿国际商贸有限公司人事总监孙力：员工做事难免有误，作为领导，在 纠正员工过失的同时，更要勇于替他们的过失承担责任——中层干部既要做员 工的领导，又要做员工的盾牌。 出了问题，惩罚当事人不是唯一办法，关键是尽快解决问题，争取不让类 似问题再发生。尤其是刚升职的菜鸟主管，更要学会并懂得 “为官之道” ， 如果 下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任，不要推诿、责怪。下属的错误 就是 人不 当就是你的责任。 如果希望自己是一个优秀的主管，无论结果如何，你必须先学会去扛责任 。 因为你得给大家一个形象：你是个勇于承担责任的人。 案例四： 小张因为表现出色，来公司不到 3 年就被破格提拔为部门主管 ，和其他菜 没消尽，麻 里。小张心 属任何解释 服气。 像小张这样处理问题的方式，发生在新主管身上并不为奇。回想当初自己 做员工时，被主管骂的情景仍历历在目。如今勤奋辛苦的付出终于得到回报， 会由于你的施恩而 “报效”于你。 支招:：多加包容 体恤下属 诚讯国际咨询有限公司资深顾问吴衍璋：刚当主管的人，其实不用太心急 ， 下 地 方，最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴，并冷静地处理事情 ， 不 待 时 候也绝对不能姑息，恩威并施的道理很简单，也很好用。 案例五： 按理说，升职是件令人高兴的事，至少不会愁眉苦脸的，可偏偏 Lucy 就 是 的 配 下去，可是一想到要指派同事，就不知道该怎么开口， “算了，算了，还 是自己 来吧！ ”Lucy 喃喃自语，唉！今晚又要加班了。 其实，Lucy 在部门第一，多次受到总经理的表扬。可是提到管理，她就有些 “心虚”了， 面对曾经是一个 “战壕”里的战友，如今让他们听她的指挥，行吗？ 支招：学会管理 以才服人 诚讯国际咨询有限公司资深顾问吴衍璋：也许你认为与每位同事相处愉快 性， 不该主管做的事， 就不要做。 管理重在 “管” “理” 关键要学会如 何 和 ， “