基于知识的危机管理以旅游酒店业为例.pdfVIP

2011 年第 33 卷 第5期 总第 203 期 物流工程与管理 LOGISTICS ENGINEERING AND MANAGEMENT 经济与管理 doi:10.3969/j.issn.1674-4993.2011.05.046 基于知识的危机管理—— 以旅游酒店业为例 □帅 【摘 亮 （中南财经政法大学武汉学院，湖北武汉 430072）要】危机管理，灾难恢复和 组织持续性是单个公司和整个旅游目的地管理者竞争力的关键所在。对于大 范围的问题来说，危机管理可能是一个决定旅游目的地可持续性和成功的关键因素 。文中提出了一个框架，将知识管理的基本原则运用于提高危机管理的有效性。并且文 中将这一框架运用于基于知识的危机管理体系的概念设计，这种体系能更有助于危机管 理以及当地旅游酒店产业的发展。 【关键词】危机管理；酒店和旅游业；知识管理【 中图分类号】F590 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4993 （2011） Crisis Management Based on Knowledge:——Take Travels the Hotel Industry As the Example □ han 430072,Ch