公司的管理制度.docVIP

管理制度 一：我们的目标 制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备； 建立专业培训考核系统，提高整体销售力； 规范终端管理，提高终端人员业务技能和工作绩效； 构建科学合理的薪酬奖励机制，最大限度的刺激与挖掘终端潜力； 健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应。 二：终端人员职责 企业文化传播者； 产品售卖者； 展区管理者； 终端信息搜集，反馈者； 基础客情沟通，维护者。 三：终端人员行为规范 热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度； 明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务； 严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不擅自外出离岗； 上岗要求，精神饱满，站立，说话，仪态，充满朝气与活力； 上岗时间穿工作服，整洁利落； 使用“您好”，“欢迎光临”，“欢迎您再来”等礼貌用语，不说伤害顾客的话； 讲解产品时热情诚恳，语调清晰，温和，认真听懂顾客的询问后详细进行讲解，保证正确的站立姿势； 要站在客户的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方怎么做，这样你就会知道如何让客户满意了； 对待顾客要耐心，热情，杜绝任何草率，轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸； 在介绍商品时，一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点； 爱惜商品，拿放，掩饰，介绍商品时，轻拿轻放，动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，减少不必要的麻烦； 充