公司前台管理制度.pdfVIP

公司前台管理制度 公司前台是在办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形 象，是公司形象代言人，公司对外联系的一个窗口，也是沟通公司内 部各部门与办公室之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下： 一、 日常工作要求 1、 前台上班时间为8：50—18：00 2 、 上班时要保持正确的坐姿； 3、 热情大方、自然、有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高； 4 、 公司领导或其他重要客人经过前台，应起立、热情、主动致意； 5、 熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容； 6、 保持前台工作区清洁、整齐、维持前台区域秩序，不聊天、不 吃零食不大声喧哗； 7、 谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财务安 全。 二、具体内容 （一）领导接待 1、领导来时，应立即起身，面朝领导，微笑致意：“XX 总好！”。若 某总要去经理室，应立即主动上前打开门，并用标准手势引领入内。 待领导座后，应尽快备茶倒水，一切就绪后，轻走闭门； 2 领导走时，应立即起身，为领导开门。微笑说：“XX 总，慢走！”。 （二）来访接待 1、有访客时，应立即起身，面朝来访者微笑致意：“你好，请问你找 哪位？”（“请问你有预约吗？”）； 2、明确受访对象，并确认预约之后，请来访客者稍等，立即为其联