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销售工作心得 想要成为一位优秀的销售人才，良好的心态责任和专业 一专业上：精益求精 主要体现在： 1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题： （1）为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数 （2）眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9） （3）为什么每天测出来的度数都不一样 做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好 ? 2太阳镜的专业 比如解释以下问题： （1）一副合格的太阳镜必须具备的条件 （2）颜色的深浅跟太阳镜的防UV的强度是否成正比、 3.选择镜框上的专业 比如解释以下问题： （1）一副合格的光学框必须具备条件 （2）如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框 4选择镜片的专业 （1）比如解释以下问题： （2）如何选择适合自己的镜片 好的镜片具备的条件 5调整上的专业 比如解释以下问题： 眼镜调整的标准是什么？ ? 二`销售上：负责到底 他主张消费零风险提高满意度 主要体现在： 1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他（她）。 2对于年纪比较小的学生（不完全民事行为能力人）来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他（她）的。 3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。 ? ? 三`售服务上：顾客至上 他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！ 1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。 2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。 3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。 四`回访上：非同寻常 眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少： 1：资料卡的使用周转率通常只有一次。 2：费用还不小。 3：客人很排斥。 后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好： 1：资料卡的使用周转率最少24次。（每个月一次） 2：费用可忽略不计。（利用总部的信息发布平台） 3：客人不排斥，因为内容简短使用。 ? 中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！营销心得体会 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！ 心得一：对自己要有信心。 在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面