星光 开业庆典.ppt

? 高潮——剪彩仪式(11:00~11:05) 在礼仪小姐的指引下下，嘉宾走到对应的 “鲜花剪彩柱”旁，接过（礼仪小姐呈上）象征财富的“金剪子”，由一位重要领导宣布“星光大道正式开业”，随即进行剪彩，在“金剪子”开合的一瞬间，2台碎纸机同时迸射出五彩缤纷的彩纸，漫天遍野的“花瓣”使在场的每个人都感到眩目。此时，震天的锣鼓响起，在威风锣鼓队的 演奏下，南狮闻声狂舞，呈现出一派壮观、热 闹的喜庆场面。 在短短的数分钟内，动静完美结合的剪 彩仪式，将带给与会者一种“惊震心、艳满眼” 的强烈震撼！ ? 升华——入场仪式(11:05~11:08) 鼓声息，全场安静下来，金龙和南狮分列到舞台两旁，司仪渲染星光大道将是实现消费者与经销商双赢的一扇“星光之门”，并邀请在场的每一位来宾共同见证 “星光之门”的开启，伴随激昂的音乐，一位重要嘉宾和一位重要领导一起将红绸掀起，共同扳动“船舵”，在独特的音效下象征“星光之门”的主背景板缓缓向两边拉开，“星光之门”开启的瞬间象征着“星光大道”的启航，通往卖场的通道在人们的惊叹声中呈现出来，同一时间，2000只氢气球冲天…… 在礼仪小姐的指引下，剪彩嘉宾率先走入通道，在通道 中有8名礼仪小姐手捧“大麦”分赠给嘉宾，并将美好传达给 嘉宾和所有的经销商——送你大麦，祝你大卖！ ? 尾声(11:08~11:10) 1、司仪宣布庆典活动圆满结束，邀请在场的人们进入卖场参观、选购； 2、与会嘉宾和消费者依次走向卖场，军乐队再次回到楼体两侧入口处进行表演，威风锣鼓敲响，在其伴奏下，金龙和南狮进行精彩的演出，继续吸引过往的人们。 注：对经销商等嘉宾参观卖场的情景进行即时拍照（将照片加以注释后放置在卖场内，进一步提升卖场的权威性。 　 活动前设立制定出口，并由专人负责指引。 建议庆典后，安排领导与嘉宾的聚餐！ 活动现场区位效果图（仅供参考） 星光大道开业庆典活动将邀请的嘉宾中，有相当一部分来至外埠，认为有必要对相关接待工作进行规范，以期使来杭州滨江的外埠经销商等嘉宾，感受到富都细致服务和规范的管理，显示“行业龙头”的品质。 以下，是对接待工作做的建议方案—— 接待 建议 前期准备 鉴于接待及相关任务较为繁重，因此建议提前组建专项小组，采用“小组负责制”等形式，将各项工作落实，以最大限度的保障服务质量。 　　小组类别及主要工作—— 1、接待组： 主要负责：确定嘉宾来杭州日期，接站，全程接待嘉宾等 ２、车辆组： 主要负责：配合相关专项小组在活动期间所有的车辆使用及管理； ３、现场工作组： 主要负责：协调嘉宾在开业庆典及研讨会的相关事项，配合接待组及时解决突发事件； ４、联络组： 主要负责：内部各部门的协调，包括与宾馆的协调、订票等； 工作流程 ? 组建专项小组 抽调内部精英，确定各专项小组的成员，在四个专项小组中，接待组直接与嘉宾沟通的情况较多，工作任务量较为繁重，对其成员的要求应更为严格，因此对接待组成员要求及工作任务进行如下建议，仅供参考—— 接待小组人员素质要求： 形象好，气质大方，普通话标准，有良好的语言表达能力，善于沟通； 有时间观念，有礼貌； 接待组的服务形式： 　　　根据嘉宾人数及地域将嘉宾进行分组，并在小组内部配置相应的接待小队，采用“点对点”的服务形式，建议每个小队男女比例均衡设置。 接待小组主要任务： 前 期 筹 备 确 定 房 间 接 站 服 务 协 助 登 记 日 常 服 务 前 期 筹 备 寄送邀请函后，采用电话沟通的形式沟通嘉宾是否收到邀请函，并间接询问嘉宾出席的意愿，并做详细的沟通记录（以下电话沟通均做记录）； 电话询问嘉宾抵杭州滨江的时间，随行人员的数量及是否需要安排宾馆； 针对每个嘉宾抵杭州滨江的时间，提前告知客户杭州滨江的天气，提醒客户增/减衣服； 客户启程的前一天，告知嘉宾将会有专人接站，提醒客户留意，并详细说明接站人员的姓名及身份，以备客户查问； 确 定 房 间 针对嘉宾的具体数量，确定入住的酒店，在酒店正门悬挂欢迎条幅； 预定房间，并与嘉宾进行沟通，询问意见； 嘉宾正式入住的前一天，检查房间的各项设施，配合宾馆客房部的服务人员整理房间，在保证房间干净、整洁的基础上，采用细节的小布置突出温馨感，例如： 1、在床头出放置香气浓郁的鲜花（如香水百合等）、新鲜的水果及欢迎卡片； 2、在房间醒目的位置摆放星光大道的宣传资料及开业庆典的具体时间、庆典后研讨会的时间、会议主题等； 3、放置接待小组的联络名单（包括负责人及接待专员的联络方式等）、本地的交通图和城市介绍等； 4、每个房间的醒目位置都有一个