市场营销书籍集萃0186-光纤的未来—专访康宁光纤通讯总经理.pdfVIP

管理营销资源中心 M M Resources Center / 光纤的未来－专访康宁光纤通讯总经理 作者： Thomas French, Somu Subramaniam 来源：《麦肯锡高层管理论丛》 2002.2 资本市场对光纤科技可能还心存疑虑，不过康宁光纤通讯总经理认为，光纤科技大有可为 电信业在今年初终于盼到了一个不大不小的好消息—全球最大的光纤电缆制造商康宁公司 （Corning），在长达三个月的产能闲置期后，再度激活了四个厂房的生产作业。尽管一般预 测电信业要到 2002 年底或甚至 2003 年才会全面复苏，但乐观人士都希望康宁的该项行动， 能象征着电信器材的需求将再度攀升，长期以来供过于求的困境可望结束了。 为深入了解光纤科技的前景，以及对网际网络是否将因宽频的出现而彻底转型有更缜密的思 考，麦肯锡波士顿分公司董事 Tom French 与纽约分公司董事 Somu Subramaniam 和康宁光纤 通讯（Corning Optical Communications）总经理威克斯（Wendell P. Weeks）进行了一场 访谈，探讨高品质通 讯的前景、商业模式及其价值所在。 问：贵公司重开光纤电缆生产线的原因为何？ 答：原因很单纯—我们光纤电缆的库存量已逐步下降，除了满足目前的接单进度，已无多余 库存，重开生产线只是为了响应市场的需求。 问：外界可否正面解读这项举措？或者，至少可以假设这个产业的状况并未恶化？ 答：若将重开生产线解读为市场回春的信号，我认为是不太恰当的，但产业情况并未恶化的 说法堪称合理。 问：近来诸多宽频改造网际网络的媒体报导多抱持不甚乐观的态度，您有何看法？ 答： 目前这种半信半疑的态度是一种典型的反革命现象(counterrevolution)，过去大家一 窝蜂地相信网际网络将彻底改变我们的生活型态，未做进一步了解之前，人们就开始将所有 东西移转到网际网络上去，忽视了基本的经济问题，例如付费问题。接着古典的经济理论又 出现，让资本市场不再对每一个创意想法慷慨捐输。一开始，什幺都好；到现在又变成什幺 都不好，顺其自然吧。 问：宽频真的能让网际网络改头换面吗？ 答：当然可以，因为真正能够创造价值的是客户的联机经验，联机经验又取决于实际感受； 管理营销资源中心 M M Resources Center / 我上网的频率越来越高，就是因为不仅联机速度大幅提升，联机经验也越来越好。宽频将为 网际网络扮演决定性的角色—就是这幺简单。人们毕竟重视视觉感受，我们所需要的丰富视 觉效果，只有宽频才能办到。 问：家庭用户以外的使用者会受这样的改造影响吗？ 答：就家庭用户而言，只要产品速度快、能提供更丰富的体验，销路一定好。对商业用户而 言，真正的杀手级应用软件（killer application）是下一代点对点（peer-to-peer）应用 程序和联机的强大威力，果真如此，你们对市场需求的预测以及我对频宽的预测都将过于保 守。不同于目前网络环境位阶式（hierarchy）的作业方式，就是价值所在。 问：人们真的那幺注重联机的高品质吗？ 答：当然。我们对联机品质的要求是无止尽的，为什幺我们不多举行几次视讯会议？为什幺 我们宁可跳上飞机，花上一天的时间，就为了开个两小时的会？就是因为联机品质不稳定。 我之所以对宽频抱持如此乐观的态度，主要就是人的因素，人们实在太重视联机品质了。想 想一天的生活中让你愉快的事情有哪一样和联机无关？这种对联机的渴望让人们可支配收入 的使用弹性更大。真要说对宽频不看好，唯一的原因就是高品质的联机不是那幺容易做到， 但对频宽这一行业来说，好消息是问题不在于速度，而是联机。频宽绝对有办法支持每一个 联机，所谓对频宽的需求就在于此，也正是我对频宽的长期发展如此有信心的原因。 问：未来几年频宽的需求成长速度有多快？ 答：我们自己做了一项仿真分析，频宽需求将以每年约百分之六十至八十的速度成长，但是 该问的问题应该是，有没有能让频宽需求获利的商业模式？频宽需求的成长主要集中于资料， 但光是传送资料赚不到钱。我认为这方面的经济效益会越来越高，但目前为止还没有人找到 数据传输的获利模式。 问：你认为那些商业模式是最有前景可期的？ 答：值得注意的可能是订阅式软件（s