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封面故事II 如何抓住创新的本质 大卫 史密斯，克雷格 米哲姆 · · 成功创新的关键是建立一个良好的内部网络，这个网络能使企业上 下所有员工都积极参与到探索、交流中去，并且它还具备一种良好的机 制将交流的成果转化为能够创造价值的想法。 50 /Outlook 封面故事II 公司高层和管理思想家们对于 “创新”的认识 正变得越来越深入和细致。与一些管理者夸夸其谈的 口吻不同，很多研究都把创新话题阐述的不再那么神 秘。人们就创新的定义以及创新问题的诸多方面正逐 渐达成共识。 然而，这里还是存在一个重要的问题：基于这些 认识的企业创新实践是否带来了切实的改善，这些创 新是否推动企业实现了卓越绩效？ 对上面这个问题的回答充其量是 新材料 （能用来研制速度更快、价格 喜忧参半。如果我们把创新泛泛地定 更低廉的微处理器）更引人注目？显 义为 “新事物”，那么我们的确有不 然，产品创新更受人关注。 少值得高兴的理由：全球每年有60多 万项专利获得批准，仅在美国每年就 但是，不管是哪种形式的创 有3万多种新型消费产品面市。但是， 新，有一点是很明确的：能带来增 如果将创新定义为 “能够创造股东价 值的创新总是有一个出处的，或 值的新事物” （这是埃森哲发现的一 者更准确地说，它一定是来自某 个很有用的非正式定义），结果就没 人——那些构成企业智力资本的 有那么振奋人心了。因为只有很少一 人。然而，大多数企业根本没有这 部分专利能够创造显著收益，而超过 种机制，根本无法找到企业员工的 90%的新型消费品会被市场淘汰。 思想和经验的成果，因此也就错失 收获创新果实的良机了。 况且，产品创新只是整个问题的 一个部分，甚至可能还不是最重要 对于企业保持卓越绩效而言， 的部分。事实上，真正使得企业卓 构建一个知识和想法可以双向沟通 尔不凡的通常是流程与管理创新—— 的创新网络与取得IT技术突破或者推 它是企业竞争优势中不太显要的那一 出革新产品同等重要。由于创新的 面 （而且坦率地说，远不如产品创新 源泉是人才、尤其是那些工作在一 引人注目）。试想一下，是Google搜 线的人才，所以企业内部负责学习 索引擎技术背后严格保密的算法规则 与知识管理活动的部门特别有必要 更吸引人，还是Intel公司发现的一种 促进这种创新网络的形成。 52 /Outlook 全球背景 为真正的创新者。 （相关文章见第36 大多数