集团行政管理制度汇编.docVIP

一、员工行为规范 目的 为了提高个人素养，树立文明形象，抓好细节管理，铸就企业形象，集团从精神风貌到个人仪表、着装要求、言谈举止等方面制定出员工行为规范。望全体员工认真遵守。 适用范围 适用于集团全体员工。 内容 1 、精神风貌及个人仪表 1.1 在上班或外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 1.2 公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。 1.3 女员工梳理整齐，不得浓妆艳抹，不做怪异发型，上班时间，避免使用味浓的化妆品。 1.4 作为公司员工在业余生活中也应表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与不健康娱乐。 1.5 身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。 1.6 提倡饭后漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。 1.7 头发要常洗、整齐。男员工应每日修剪胡须，不准蓄长发、烫发，不得剃光头，头发不得有头屑。 1.8 不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲。 1.9 工作场所不得穿拖鞋、短裤、背心。 1.10 皮鞋保持干净、光亮，不准钉响底。 2、 着装要求 2.1 员工上班时按要求着工作装、佩戴工作牌。工作服应干净、整齐、笔挺。非因工作需要或集团规定，不得在其它场合穿着工作服。 2.2 衬衣从第二颗纽扣开始向下须全部扣上。不卷裤脚、衣袖，领带须结正。 2.3 工作服、衬衣领口，不得显露个人装饰品。 2.4上班时工号牌、名牌，统一佩戴在左胸处，不得歪斜，注意修正。 2.5无工作装员工在办公场合或外出公干时，需着正装； 2.6集团工作服分为夏装和冬装，根据集团规定时间更换着装； 2.7员工办理离职手续，离职当日必须归还工作服于集团办公室物资管理处； 2.8工作服发放标准： 2.8.1行政类管理人员（含销售人员、工厂各行政主管）男：夏装短袖2件、西裤2条；女：夏装短袖2件、西裤1条、裙子1条；冬装待定。 2.8.2车间工人、售后服务人员，夏装工作服2套； 2.8.3新员工在使用期满转正后由所在系统提出申请，主管审批统一到集团办领取； 3、 个人仪态 3.1须以立姿工作的员工，正确的姿势应该是：双脚分开、自然垂直，与肩同宽（重心落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。 3.2 须以坐姿工作的员工，坐姿必须端正。不得将腿搭放在座椅扶手上。 3.3 有客来访应举止大方、用语文明，起身问好，礼貌待客。 3.4 在办公楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况除外）。 3.5 进入领导或其他部门办公室应征得同意后方可进入。 3.6 不得在办公区域聊天、喧哗、吸烟（高层领导办公室除外）。 3.7 离开座位后要将办公椅移至办公桌下。 3.8 不得随地吐痰、乱丢纸屑、杂物。 4、表情 4.1微笑，是员工最起码应有的表情。 4.2面对宾客应热情大方、亲切友好，精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。 4.3和宾客交谈时眼望对方，认可时频频点头赞同。 4.4行走要迅速，不得搭肩、挽手而行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。 4.5不得大声说话、喊叫、不可乱丢乱碰物品，发出不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身，并说对不起。 5 、言谈 5.1 说话要自然、语言要清晰、音量要适中、态度要亲切，不可装腔作势。 5.2不准讲粗话，不准使用污辱性的语言。不讲过份的玩笑，不得讽刺、挖苦别人，更不准顶撞领导。 5.3谈话时言简意赅地表达自己的观点。在交谈过程中，不可随意打断对方的话题。 5.4珍惜每一次会客的机会，记住对方的相貌、特征、姓名和情趣，给对方留下良好印象。 5.5说话要艺术，多用“请” 、“谢谢” 、“对不起”等礼貌用语。 6、外出公干 6.1 事前确认 事先再次确认预约的时间地点等事项。必要时可提前打电话核实，确保无误。 6.2提前5分钟 严格遵守双方约定的时间。迎接客人时，一定要在约定时间前五分钟作好准备工作；出访时，最好在约定时间前五分钟内到达。路程时间必须充裕，并有一定的时间提前量。如果赶不上约定的时间，须设法通知对方，说明原因，并告知可能到达的时间并请求对方的谅解。 6.3备好资料 提前一天把外出公干所须的用品准备好：如：1.名片；　2.资料和备用U盘、光盘；3.介绍信； 4.工作笔记和通讯录；5.相机及备用电池、数码相机内存条；6.地图； 7.交通工具的落实；8.现金及信用卡；　9.身份证明等 7、公务出差 7.1 考勤记录 集团委派员工出差前，由出差人员将领导批示的出差审批表交与人事部备案。 7.2. 及时联络　 凡集团员工出差外地，在到达目的地后，应立即与集团联系，告知集团联系方式，并与公司保持及时联络。 7.3信息收集 员工出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回在当地采集的相关专业信息。 7.4费用标准及待遇 按集团员工差旅费报销制度执行。 8、登门造访 8