小型豪华酒店客房销售策略研究——以贵宾楼为例.pdfVIP

小型豪华酒店客房销售策略研究 摘 要 和传统五星级酒店那些设计精美却总显得有些千篇一律的高级酒店标准客 房相比，新崛起的小型豪华酒店正凭借其独有的特色吸引更多的瞩目。 本文介绍了全球环境下小型豪华酒店的发展概况及我国小型豪华酒店的发 展现状，并在此基础上探讨了我国小型豪华酒店目前的客房销售策略和销售策略 中存在的问题，并针对这些问题提出应采取的对策和建议。 关键字: 小型豪华酒店 客房 销售策略 II 小型豪华酒店客房销售策略研究 Abstract Compared with the tradition rooms of the luxury hotels, the fresh small luxury hotels’ rooms attracted people’s eyes by the right of different fashion styles of their rooms. This dissertation introduced the small luxury hotels’ development and Chinese small luxury hotels’ presently development under the global conditions. The dissertation also discussed the hotel rooms’ sales strategy of Chinese small luxury hotels and the problems of the strategies. It also put forward countermeasure and some useful advices. Key Words: small luxury hotel, rooms, sales strategy III 小型豪华酒店客房销售策略研究 目 录 前 言1 一、小型豪华酒店的基本特征及发展现状2 （一）小型豪华酒店的基本特征2 （二）小型豪华酒店的发展现状4 二、 小型豪华酒店客房的销售策略及其存在的问题4 （一）我国小型豪华酒店的客房销售策略4 （二）客房销售中存在的问题7 三、 小型豪华酒店客房销售的对策8 （一）根据酒店特点和优势采取的销售策略8 （二）根据各个渠道采取不同的销售策略10 （三）更新小型豪华酒店的销售体系11 （四）提高私人化服务水平12 （五）做好酒店客房销售部内部管理工作13 四、 结论15 参 考 文 献16 致 谢17 声 明18 IV 小型豪华酒店客房销售策略研究 前 言 小型豪华酒店是指那些经营规模较小（主要是指客房数少），但服务项目与 所有大型豪华酒店一样优质，而且更加的私人化的酒店。 全球小型豪华酒店协会(SLH)的调查数据显示，小型豪华酒店正成为越来越 多人的度假首选：到2006年3月为止，SLH会员酒店全球客房预订数量已超过1 万，比去年同期增长了 26%，同时，在新增加了 15 座酒店成员之后，协会的成 员已经达到374家，遍布全球60个国