【培训课件】察言观色谈营销（ 7页）.pptVIP

盛科2000软件销售指南 察言观色谈营销 准确把握顾客的需要 准确把握顾客的需要 学会向顾客介绍软件 学会向顾客介绍软件 以顾客的观念精打细算 体贴服务让顾客喜形于色 * （软件零售店员使用） 盛科信息技术有限公司 2004.3 学会向顾客介绍软件 以顾客的观念精打细算 体贴服务让顾客喜形于色 查 言 观 色 从人群中挖掘出盛科软件的适用顾客 管理软件客户群体 其它企业群体 小型商贸与生产企业 盛科软件非适用行业 盛科软件适用行业 商贸物流、企业仓储、电脑配件、电子元件、电子电器、办公设备 文具礼品、五金工具、轴承橡胶、汽车配件、家具灯饰 、图书音像 装潢建材、化工制剂、日杂百货、美容用品、健身器材、包装材料 ( 服装制造、医药零售) 接待顾客首先问清他的企业类型与所属行业，大部分小型商贸与生产企业，盛科软件都是适合的。 切记! 不要向不适合的行业顾客推销盛科软件 查 解其用意 想要购买管理软件的顾客，其最终目的都是相同的，就是通过软件管理提升效率，获得更大的利润。 言 管理新体验 盈利看得见 言 投其所好 企业老板 管理职员 业务操作员 是最可能直接购买软件的顾客，在销售服务上一定要热情对待。 可能不是直接购买软件的顾客，但对老板是否用盛科软件有重要作用。 尽管不是直接购买软件的顾客，但可向管理职员推荐软件产品。