企业文化建设从哪儿开始？.pdfVIP

—■■固 Operation／~ 编者按 ： 有人的地方就有文化 ，有企业的地方就有企业文化。 而企业文化落地 是企业文化建设最核心 的问题。 在新的一年里 ．我们将 以 文化漫谈”的方式 ， 在企业文化栏 目里与您交流企业文化建设 中的一个个难题。 企业文化建设从n／JI,开始?文／韦华伟梦樵 企业 文化建 设到底 从哪儿 开 手的。流程与文化当然紧密相连 ，什 如：员工总是在加班工作 ，有些经理 始?我们来分析这样几个案例 。 么样 的管理流程 ，实际是背后的文化 在不必要的情况下仍然在酒店逗 留， 理念在起作用 。 他们甚至做一些不必要 的工作来打发 找到问题的 “切入点” 有一项调查，当企业经营者被 时间，以拖延员工的下班时间。久而 1993年 ，IBM这家超大型企业 已 问及你希望通过企业文化建设达到什 久之 ，如果有人下午5点离开 ，旁过 经机构臃肿 ，自我封闭，变得步履维 么 目的时，居于首位的选择是 增“强 的同事就会打趣地说 ： “只干半天涯 艰了，亏空高达 1604L美元 ，正面临 企业凝聚力 ”。可是当问及你最满 吗?”人们渐渐觉得不加班就有负 着被拆分的危险。媒体称它是 “一只 意的企业文化 内容是什么时，回答 感。当然 ，这些经理人 的心理是很 脚已经迈进了坟墓”。 第一位的是 “企业品牌”或 “企业 妙的，他们希望老板赞赏：你的确手E 面对这样一个烂摊子 ，众多的 形象”，那些与凝聚力关系更密切的 大家的活力都激发出来 了。 职业经理人都不敢接手 ，没人相信还 “管理理念”、 “领导方式”、 “行 可是，万豪国际新英格兰地 区 有谁能让这头大象再跳起舞来 。可最 为规范”则一个个地排到了后面 。 副总裁 比尔 -芒克看到了这种现象 终，是一个不懂技术却懂管理的郭士 于是我们就看到企业文化建设一个个 后的问题 。首先是一些优秀员工陆绔 纳接过了这个烫手的山芋。 形象工程 的出现。如今 ，企业 口号的 流失；其次 ，员工缺乏工作 的主 郭士纳后来 回忆 当年为什么有 文化 品位越来越高 ， 上“善若水 ”、 性 ，即使能够表现 自我 的时候也没有 胆量接手IBM时说 ： “高科技企业亏 “厚德载物”、 “臻于至善 ”等等 ， 多少热情 。但是无形 中，不加班就捋 损，都不是因为技术 问题 ，而是因为 但是企业员工却不 明其意。 不到多少工资。可谁不希望有更多 管理问题 。” 企业文化建设 的核心是建树企 时间与家人在一起呢 ! 郭士纳 上任 后做的第一件 事 业的价值观，以理念 “引导”企业作 如何改变这些经理们的工作力 情，就是改造IBM的流程 ，而不再把 为、企业行为 ，但企业文化建设又不 式? 比尔意识到 ，必须从上层开始 ， 目光只盯在企业经营上。过去IBM的 是以理念 “塑造”为根本 目的的。真 从我开始 。“我必须重新考虑我的工作 流程是以产品为导 向、是在 自我封闭 正的企业文化建设需要企业领导人具 方式 。我要带头准时下班 ，甚至在盾 的环境里设计和运营的，郭士纳大胆 备敏锐的眼光 ，不断发现企业发展 中 末到来时，带头在工作完成后提前叵 地围绕 “以客户为导向”的理念，将 的问题，找准切人点，实施系统的方