跨文化传播学导论第十五讲 传播能力与有效传播.pptVIP

跨文化传播学导论 北京大学出版社 跨文化传播学导论第十五讲 传播能力与有效传播 一、理解传播能力的基础 二、跨文化传播能力的基本构成 三、对话与倾听：有效传播的理想模式 引子之一：有效传播 跨文化传播研究的大量议题是围绕着有效传播（effective communication）的核心诉求展开的。所谓有效转播，就是来自不同文化的传播双方的意义得到相对完整沟通的传播。 由于传播中的“误读”不可避免，有效传播可以理解为一种“误读最小化”（minimized misunderstanding）。 引子之二：传播能力 传播能力（communicative competence）是一种通过传播实现人的基本要求，满足其性格、目标及期望的能力。传播能力产生于人实现自我的需求，是传播使其直接展示出来。 在社会交往中，人们需要通过传播能力来监测与回应外部世界，实现自我的目标。只有符合传播能力所要求的恰当行为，遵守传播各方共同的意愿，才会实现有效传播的目标。 传播能力的话题和传播本身一样经久不衰。 引子之三：传播能力与跨文化传播能力 跨文化传播能力与传播能力有很多相似之处，两者大致可以互换，区别仅在于：前者受到更为具体和复杂的传播语境限制。 进入跨文化交往中，传播能力是最具建设性的要素，传播所有目的的实现都离不开传播能力的完善。 在全球化不断深入的场景下，人们生活的流动性，不断广泛深入的跨文化交往，都要求人们掌握适应多元文化社会和全球生活的传播技能，提高与不同文化中的人们交往和共处的能力，这不仅有益于帮助人们更好地处理不同文化的天然差异和必然互动，也必然是消减不同层次文化冲突的决定性因素。 全球社会已经形成了一个跨文化、跨国界的人际传播网络，人与人的频繁交往已成为时代的基本特征，传播能力更是前所未有地影响着人们的生活质量，其重要性愈加凸显。 一、理解传播能力的基础 假如邻居说有20个上帝或者根本没有上帝，对我来说都毫无害处。 ——前美国总统托马斯·杰斐逊 西方的修辞传统 公元前470年左右，古希腊西西里岛上的诡辩家已开始使用说服（persuasion）的传播手段，亚里士多德则开创性地把修辞纳入到教学之中。 在亚里士多德身后，罗马黄金时代最杰出的演说家西塞罗继续发展修辞艺术，强调讲演者需要对讲演的情境有所把握。 在西塞罗之后一个多世纪，昆提利安的《修辞原理》使修辞开始超出说服的范围，变成为一种“谈话的艺术”。 18、19世纪以后，修辞学开始关注有效传播的理论思考，人们对修辞的兴趣有了更多的变化，特别是英国修辞学开始注重听众的心理因素，其研究从演讲的内容具体到声音、手势和姿态，促使演讲者运用这些“无声的能力”来影响和管理听众。 传播能力与当代传播研究 20世纪70年代起，西方传播学界达成了一个普遍共识：人们除了更多地接受传播环境飞速变化的挑战外，还要在人际事务方面表现出更强的能力。 从这一时期开始，美国传播学者进行的大部分调查都与传播能力有关。20世纪80年代，德克萨斯大学奥斯汀分校进行的一项“成人表现水准研究课题”以传播能力为基础，调查了7 500名成人，结论是：大约占美国总人口1/5的成人缺少传播能力。 90年代初，美国华盛顿商学院曾向美国各大企业进行一次问卷调查，结果发现：美国各大知名商学院的高才生们在传播能力、谈判技巧、企业创见、外语能力及利用集体力量的能力上表现很差。此后，匹兹堡大学的一项调查也表明，各大企业在选择商业人才时，首先注重传播能力，其次是价值观、领导能力、合群性及商业伦理。 “约哈里窗口”之一 20世纪50年代，美国心理学家勒夫特（Joseph Luft）和英格拉姆（Harry Ingram）提出了一个透视人际互动过程及传播环境的模式，被学界称为“约哈里窗口”（Johari Window）。半个世纪以来，“约哈里窗口”一直被视为人际传播的重要分析手段，也有助于理解跨文化交往中的人际传播能力。 “约哈里窗口”之二 根据“约哈里窗口”，传播双方对彼此信息的了解有四种情况，也可以分为四个区域：开放区（open area）、盲区（blind area）、封闭区（hidden area）和未知区（unknown area），分别表示个体在“开放”、“盲点”、“封闭”和“未知”四种传播状态下，人际互动与信息分别所处的地带和状况。 “约哈里窗口”的启示 缩小盲区和未知区。传播者要深入、系统地了解本文化的各个要素、对方文化的各要素以及双方文化的异同，特别是充分了解可能引起冲突的因素； 要通过缩小封闭区来扩大开放区。在不同文化中的人们，由于彼此的相对隔绝，很容易形成未知区膨胀的状况，这就需要适当地进行自我展示（self-disclosure），即通过提供背景知识、解释性翻译等手段来展