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酒店管理知识：怎么做一个成功的酒店经理人 一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能： ①技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在 现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其 它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ②观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观 念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而 且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联 系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行 联系和协调。 酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与 战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团 化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积 极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等；再则是纯熟的 工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。 因此酒店经理人应具体掌握好以下几点管理技能: 一、制定计划技能 在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于 管理的全过程。