组织设计与职务分析.本杰教育.pptVIP

* 职务分析是人力资源其他职能展开的基础 任务分配 投入 方法选择 相关支持 绩效结果 绩效偏差 偏差分析 激励措施 绩效标准 职务分析 职务分析的支持作用 用谁？ 做什么？ 何时？ 在哪？ 如何？ 为什么？ 为谁？ * 职务分析的基本过程及其要注意的几个问题 管理方面 确定职务分析的目的和结果和使用范围 选择被分析的工作 设计方面 选择信息来源 选择使用者 选择使用的方法和系统 搜集分析方面 搜集、分析、综合 工作信息 结果表达方面 书面工作说明书 执行标准、 报酬因素 工作族关系 运用方面 工作评价 传播分析结果 分配责任和权限 控制方面 * 职务分析七种方法 典型事例法 工作日志法 工作实践法 观察法 面谈法 问卷法 资料分析法 * 方法一：典型事例法（关键事件法） 方法描述：对特别有效和特别无效的的工作者行为进行描述，加以归纳。 优点：可揭示工作的动态 缺点：耗费大量时间收集、归纳信息 方法二：工作日志法 方法描述：员工填写工作日志，在日志基础上加以分析 优点：信息可靠性高，成本低 缺点：使用范围较狭窄，归纳起来较烦琐 * 方法三：工作实践法 方法描述：亲身实践具体工作 优点：可真实了解该职务工作情况 缺点：需大量训练才能掌握的工作不适用，危险性工作不适用 方法四：观察法 方法描述：通过一段时间对工作的观察，归纳观察到的工作 优点：客观、正确 缺点：不适用于脑力劳动或较长周期的工作，不易观察到紧急情况处理 * 方法五：面谈法 方法描述：访问工作人员本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写的 各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法 优点：资料获取较充分 缺点：有信息失真的可能性 面谈方式：个人面谈、集体面谈、管理人员面谈 面谈内容： 工作目标，组织为什么设立这一职务，根据什么确定对职务的报酬。 工作内容，任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后果有多大。 工作的性质和范围，是面谈的核心。主要了解该工作在组织中的关系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、管理知识、人际关系知识、需要解决问题的性质以及自主权。 所负责任，涉及组织、战略政策、控制、执行等方面。 * 方法六：问卷法 方法描述：设计有效问卷，选定员工在一定时间内填写，通过问卷收集分析找到有效信息。 优点：节省时间和经费。适用于较多职务分析的项目 缺点：整理困难，如果回答者不够耐心，会有偏差 * 方法七：资料分析法 方法描述：根据各企业的具体情况，对岗位责任制结合企业现有资料添加一些必要的内容，则可形成一份完整的职务说明书。 优点：效率较高 缺点：不能克服原有问题。 * 职务分析问卷系统（PAQ） * 职务分析问卷系统(PAQ)是编写职务说明书的基础 六大类内容 六大评价尺度 信息输入 脑力劳动 工作输出 与其他人 的关系 工作环境 其他 使用程度 对职务的重要性 时间 责任 适用性 其他 PAQ揭示了组织、工作和人三者之间的相互关系 * 问卷内容简介 1、 信息输入：任职者在执行工作时从何处、如何获得信息。 2、 脑力劳动：该职务包括哪些推理、决策、计划和信息处理活动。 3、 工作输出：任职者执行工作时从事哪些体力活动，使用什么样的工具和装置。 4、 与其他人的关系：在执行工作时需要与其他人员发生何种关系。 5、 工作环境：任职者在何种物理环境和社会环境下工作。 6、 其他工作特征：与职务有关的其他活动、条件和特点等。 发放问卷 问卷整理 人员访谈 核实问题 编写职务说明书 * 问卷填写的完全性是职务说明书编写成功的保障 成功之处：开发中心的员工能够积极认真地填写问卷。 不足之处：大量问卷填写的工作内容不够详实，影响了职务说明书的完整性。 设计开发中心 服装主管 服务主管 鞋业主管 产品设计组 技术组 面辅料组 工艺组 板师组 制作组 产品设计组 技术组 工艺组 板师组 制作组 模具组 电脑维护 固定资产管理 * 职务说明书是工作描述体系的纲领性文件 流程设计 组织结构 定岗定编 明确部门职责 职务说明书 横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息 工作规范/操作规程 工作报告标准 工作计划标准 岗位培训教材 公共职务资料 纵向描述了信息沟通的层级 * 传记特点 年龄 是否随着年龄增大，个人绩效不断降低？ 是否年龄越大，创新能力越低？ 年龄构成与流动率的关系？ 性别 男女的工作效率是否接近？ 哪些工作更适合男人或更适合女人？ 男女员工的创造性是否不同？ 男女员工的稳定性有什么差别？ 婚姻状况 家庭对工作选择的影响 家庭对工作效率的影响 家庭对收入要求的影响 任职时间 任职时间长短，工作效率是否不同？ 哪些工作更适合稳定 哪些工作或更