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* c.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要 职能是： 制订并维持一个信息系统 使组织中的每个人都能作出贡献 阐明并确定本企业的目标 d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用 可能对组织的效率有利 可能对组织产生不利影响 * (2) 厄克尔的综合管理理论 英国管理学家厄克尔 将科学管理理论和组织 管理理论综合为一体 管理过程：计划、组织、控制 指导管理的基本原则：科学调查和分析 管理过程中的中间目标：秩序、稳定、首创精神和集体精神 ——展示了古典管理理论的全貌 （ 续图） * 管理过程 受指导于 科学调查与分析 包括以下一些职能 确定以下一些原则 1.计划 1.预测 2.组织 2.协调 （1）形成等级体系 （1）权力 （2）授权 （2）领导 （3）确定工作任务 （3）专业化 3.控制 3.指挥 （1）配备人员 （1）集权 （2）选择和安排人员 （2）报酬 （3）纪律教育 （3）公平 结果是 1.秩序 2.稳定 3.首创精神 4.集体精神 * 1.3.3 行为管理理论 1.产生的背景 ①人类文明程度的发展，员工的生存价值提 高，工人并非“经济人” ②民主的呼声 ③科学与技术的进步 ④产品和市场开始繁荣，生产相对过剩 —20世纪20年代的人际关系学说到20世纪 50年代的行为科学，即：组织行为理论 * 2.三位先驱者 （1）雨果?芒斯特伯格（Hugo Münsterberg,1863~1916） 1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论： “运用心理学的知识挑选和激励是重要的” 1913年发表著作《心理学与工业效率》 （2）玛丽?福莱特（Mary P. Follett , 1868~1933） 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 “一个组织应该给职工和管理人员更多的民主” 著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》 * (3) 莉莲?吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth） 弗兰克?吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲学心理学博士 注重研究个体行为 把管理风格划分为三种类型： 传统的管理风格 过渡的管理风格 科学的管理风格 * 3. 梅奥及霍桑试验 ①基本情况介绍 梅奥 (George Elten Mayo , 1880~1949) 1880年 生于澳大利亚的阿德来得 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位 1911~1919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、 论理学、哲学课
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