人力资源管理课件第九讲.pptVIP

* * 宜家家居 Bellalin 宜家简介 来自于瑞典 成立 时间：1943年 第一家门市店：1958年 年营业额：224亿欧元（2008年) 员工数：123，000人（2009年） 全球最大的家具卖场 宜家家居在全世界的37个国家和地区中拥有301家大型门市店。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国，加拿大，亚洲和澳洲。 * * Bellalin 宜家全球分布图 * * Bellalin 宜家家居简介 北京，上海，广州 据统计，2007年9月-2008年9月，宜家的主页有4亿7千万的浏览量。 每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品。 /2010/ikea_catalog/US/ * * Bellalin 宜家广告欣赏 /u70/v_MTY5NzQ4MTk.html /show/I14Pq_BDDLuYVFiL.html /u/vw/1944571 * * Bellalin 宜家卖什么？ /UK/ * * Bellalin 宜家 IKEA * * 宜家现在已经成为人们众所周知的家居品牌。 1943年，英格瓦·坎普拉德 (Ingvar Kamprad) 创建了宜家公司。宜家 这个名字就是创始人名字的首写字母 (Ik) 和他所在的农场 (Elmtaryd) 以及村庄 (Agunnaryd) 的第一个字母组合而成的。 1951年，宜家 的创始人英格瓦·坎普拉德 (Ingvar Kamprad) 看到了成为大规模家具供应商的机会。不久他便决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天所熟知的宜家从此诞生了。 Bellalin 我小气，我自豪 * * /a003183.htm Bellalin 现代居家生活的展览馆 * * Bellalin 人性化 顾客时刻可以休息 大型餐厅区 临时托儿所 儿童可以在宜家自由玩耍 唯一一家不阻止拍照的大型商场 * * Bellalin 自己自足 自助餐式的餐厅 顾客自己安装家具 通过网上软件自己做设计师 /ms/zh_CN/rooms_ideas/splashplanners.html * * Bellalin 吝啬总比浪费好 宜家的长期战略是：坚守低廉的价格。 宜家在市场定位、价值链、物流管理等方面，都充分体现了强烈的成本意识。 省租费 省空间 省成本（瑞典设计，发展中国家制造） 省运费 “自给自足”的购货方式 /cn/zh/catalog/categories/departments/workspaces/10710/ * * Bellalin 宜家的目前市场定位 市场目标聚焦在年轻的、中低档收入的人群，包括单身独居的年轻人。刚结婚尚无孩子的夫妇，以及孩子在6岁以下的夫妇。宜家专门为这个消费群提供所需要并买得起的商品。 /b/2490633-1426544263.html 提高顾客忠诚度 * * Bellalin 宜家：受欢迎的雇主 2004年：100 Best Companies for Working Mothers 2005年：100 Best Companies for Working Mothers 2006年：Fortunes 100 to Work For 2008年：Canada’s Top 100 Employees * * Bellalin 员工招聘  宜家看重沟通能力强，直率，勤奋，乐于与周围的人打交道的人。宜家也很重视应聘者是否具有领导才能、网络技能、谈判技能等。 宜家特别注意观察候选人的个人价值观是否与宜家的核心价值观一致。 招聘员工时，宜家很重视员工的多样化。 * * Bellalin 培训：每时每刻，随时随地 　　宜家不喜欢把人放在一间屋子里整齐地坐好听老师讲课，“服务行业本身不适合这种方式的培训，因为涉及到产品和顾客，你总不能把产品拆了，把各式各样的顾客拉到这里来做示范吧？”因此，宜家的培训是在员工之间，尤其是在新老员工之间，进行每时每刻、随时随地的经验分享与言传身教。宜家的培训规划有很多种，就英语来说，宜家一方面会聘请外教，另一方面也会送员工去语言培训中心学习。宜家认为，更实用也更便利的是公司内部的环境，宜家是一家跨国公司，工作语言是英语，而在和客户打交道的时候，也会经常碰到客户讲英语的情况，在这种现实场景中学习语言可谓得天独厚。 　　宜家还有一个特别之处，就是它的“外援”——来自瑞典总部的员工，分布在宜家的各个方面，并不都是管理人员。这样做的目的是希望把宜家的企业文化渗透到每一个细胞里去，而不只局限于“头脑”部分。?? * * Bellalin 平等主义 宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。宜家公司的总部是一座平