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税务绩效管理系统功能简介 税务绩效管理系统功能简介  系统概述 中创软件税务绩效管理系统以信息管税为基本理念，融日常考核、征管质 量考核、执法监督和基于业务流程的全环节考核为一体，运用绩效管理的相关 理论和方法，建立组织、部门、个人的绩效目标和绩效指标，实现绩效目标制 定、绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈及结果应用的管理，形成一套 客观衡量、实时监督、有效指导、科学奖惩的现代绩效管理流程，促进税务工 作任务的完成，促进组织和个人绩效提升和全面发展。 税务绩效管理系统采取系统的具有关联性的绩效管理目标和绩效指标，将税 收管理业务、行政管理业务、事务管理业务等管理活动的信息沟通和绩效提升， 采取定性与定量的事先绩效管理目标和实现目标的相关方式，并建立起科学有效 的评分模型,通过绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈以及绩效结果的应 用五个步骤循环来实现组织等级评定和个人的能级评定目标，提升机构（组织） 和个人的整体绩效。  系统架构 税务绩效管理系统架构如图 1 所示，包括数据支撑，分析应用服务，界面 功能服务和统一工作门户。 图 1 税务绩效管理系统架构 山东中创软件工程股份有限公司 1 税务绩效管理系统功能简介  系统功能简介 税务绩效管理系统，充分应用收集的数据信息，进行合理分析后，制定出科 学的考核指标体系，并使用这些指标对税务机关、科室部门和工作人员的工作实 施绩效考核。以这个考核结果为主要依据，来客观公正地评价每个单位、部门的 税收征管质量、执法水平和工作效率，评价每一位干部职工的工作实绩和工作效 率。通过进一步分析和应用考核结果，进行持续动态的沟通来真正达到提高税收 管理绩效、实现总体目标、促进税务干部学习和成长。 图 2 税务绩效管理系统功能框架 税务绩效管理系统功能如图2 所示，简介如下：  工作事项 主要是为了方便在主界面起到提示作用，包括本期预警、趋势预警、事项 审批和责任追究，是预警功能和责任追究的直接展示。  绩效目标 绩效目标是绩效管理工作的导向，其基本思路是将组织的使命和任务转化 为组织目标，组织目标转化为部门目标，部门目标转化为个人目标，保证了组 织目标的实现。绩效目标的设定的原则是结合上级目标与本单位的工作实际， 可以引用上级或上年度的目标并予以调整，同时具有审核和修正功能。  绩效计划 绩效计划是指年初绩效目标确定以后，为确保目标实现，保障绩效管理的 有效推进而制定的计划，各省、市根据绩效目标的要求和自身实际情况，分不 同类别、不同层次、不同人员确定各自的绩效计划，通过收集组织成员的反馈 意见，适当调整，使管理部门与组织成员达成共识，形成最终的绩效计划下 山东中创软件工程股份有限公司 2 税务绩效管理系统功能简介 发。  绩效实施 1 绩效实施是过程控制、持续沟通与改进、定期分析、闭环上升的过程：○提 2 供实时查询和预警提醒功能，进行横向、纵向对比。○针对前期工作中存在的 3 问题，采用定性与定量相结合，形成阶段性分析报告。○针对存在的问题和难 点对绩效计划和绩效指标做出适当的完善和调整，实现绩效管理各环节的相互 促进和持续发展。 绩效实施环节，有利于管理者监控下级组织和个人绩效计划落实情况，及 时发现存在的突出问题和工作难点，使下级组织和个人得到充分的辅导和支 持，工作绩效得到进一步改进和提升。  绩效考评 绩效期结束时，根据预先制定好的绩效计划，考评人要对组织及其成员绩 效目标和计划的完成情况进行考评。绩效考评的依据就是在绩效计划阶段双方 达成一致意见的关键绩效指标和标准；同时，整个绩效期间通过日常持续的沟 通