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人力资源管理师二级职业资格培训 第四章 绩效管理 本次培训课程提纲 第一节 绩效考评的方法与应用  绩效考评的方法  绩效考评方法的应用 第二节 绩效考评指标和标准体系设计  绩效考评指标体系的设计  绩效考评标准的设计 第三节 关键绩效指标的设定与应用 第四节 360度考评方法 第一节绩效考评的方法与应用 一、绩效考评的方法 二、绩效考评方法的应用 一、绩效考评的方法 知识要求 1、绩效考评的效标 2、绩效考评方法的种类 3、合成考评法的含义和特点 4、日清日结的含义和特点 能力要求 1、行为导向型考评方法 2、结果导向型考评方法 3、综合型绩效考评方法 知识要求 1、绩效考评的效标 效标是评价员工绩效的指标及标准。 效标的类型  特征性效标 考量 “员工是怎样的一个人”  行为性效标考量 “员工如何执行上级指令，如何工作”  结果性效标考量 “员工完成哪些工作任务或生产了哪些 产品，其工作成效如何”。 知识要求 2、绩效考评方法的种类 (20种)  行为导向型的考评方法  主观考评方法5  排列法 选择排列法 成对比较法  强制分配法 结构式叙述法*  客观考评方法 5  关键事件法 强迫选择法* 行为定位法  行为观察法 加权选择量表法  结果导向性的考评方法 6  目标管理法绩效标准法短文法* 直接指标法  成绩记录法* 劳动定额法*  综合型的考评方法 4  图解式评价量表法* 合成考评法* 日清日结法* 评价中心法 知识要求 3、合成考评法的含义和特点 合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在 一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。 特点  一般是考核团队  考核的重点具有双重性(岗位职责员工潜能)  表格现实简单便于填写  考评量表采用三个评价等级  极好  满意  不满意 知识要求 4、日清日结的含义和特点 即OEC法，全方位地对每人每天每事进 行清理控制。 特点  严：严格要求 严格管理  细和实 分工细 责任实  恒 持之以恒 原则  闭环系统  比较分析原则  不断优化的原则 能力要求 1、行为导向型考评方法 结构式叙述法——主观方法 结构性表格 （行为描述长处 短处） 强迫选择法（强制选择业绩法）客观方法 采用中性描述 认知模糊 用于考评特殊工作行 为，宽泛的业绩描述 能力要求