质量管理QC品质意识培训课件.pptVIP

THANKS VERY MUCH * * 品质意识培训 制作:FPC/LDS QC 品质是指一组固有的特性满足要求的程度。 “固有的”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性； 特性是指可区分的特征； 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 。 1、品质的定义 意识:人的头脑对于客观世界的反映,是感觉、思维等各种心理过程的总和。 ISO9000的精神： 该说的要说到---工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任 说到的要做到---提出的方案一定要执行 做到的要有记录---作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据 2、ISO概述 3、潜在品质标准 准时上班、下班 立足本职工作是最起码的要求 衣服品质不好不能买 我一定要做的最好 有缺陷的产品就是废品 拉线上应摆放整齐 每道工序都马虎不得 掉在地上的食物不能放回原处，不卫生 从你做出的判断中你是否发现，我们心中似乎有一个标准，我们把这个标准称为“潜在的品质标准”。 潜在的品质标准是指我们在没有意识到的状态下运用的一种衡量标准。 潜在品质意识具有两方面的特征： 在无意识中运用，我们还没有意识到这种标准的存在。 应用范围广泛。我们在生活中常常会用到这种潜在的意识标准 3、潜在品质标准 4、因人而异的品质标准 有些人对某些事情的想法 有些人对