医院服务规程2012版.docVIP

2011年医院服务规程（修订版） 目 录 第一章 护理岗位服务篇 7 一、新病人入院服务规程 7 二、病人出院服务规程 7 三、顾客来访服务规程 8 四、晨间护理服务规程 8 五、巡视病房服务规程 9 六、病区输液服务规程 9 七、病区接液体服务规程 10 八、病区输液巡视服务规程 11 九、处理液体外渗服务规程 11 十、皮试服务规程 12 十一、肌肉注射服务规程 13 十二、胰岛素注射服务规程 13 十三、测生命体征服务规程 14 十四、耳温仪测体温服务规程 15 十五、抽血服务规程 15 十六、吸氧服务规程 16 十七、发药服务规程 16 十八、取大小便标本服务规程 17 十九、导尿服务规程 17 二十、拔除导尿管服务规程 18 二十一、灌肠服务规程 18 二十二、鼻饲服务规程 19 二十三、PICC置管服务规程 20 二十四、术前准备服务规程 20 二十五、妇科阴道擦洗服务规程 21 二十六、阴指检查服务规程 22 二十七、送检服务规程 22 二十八、送手术病人服务规程 23 二十九、接术后病人服务规程 23 三十、手术前护理访视服务规程 24 三十一、手术后护理随访服务规程 25 三十二、产科服务规程 25 （一）导乐陪伴分娩服务规程 25 （二）送产妇到手术室的服务规程 26 （三）送临产妇入产房服务规程 27 （四）催产素静滴服务规程 27 （五）接生服务规程 28 （六）接平产后病人服务规程 29 （七）新生儿沐浴服务规程 29 （八）接听预约病房电话的服务规程（产科VIP） 30 三十三、儿科服务规程 30 （一）小儿雾化吸入治疗服务规程 31 （二）小儿留置针输液服务规程 31 （三）小儿喂药服务规程 32 三十四、新生儿科服务规程 32 （一）新生儿病房接待新病人服规程 32 （二）新生儿病房接奶服务规程 33 （三）新生儿病房探视服务规程 33 （四）新生儿出院服务规程 33 三十五、输液室服务规程 34 （一）接药服务规程： 34 （二）输液服务规程： 34 （三）输液巡视服务规程： 35 （四）接液体服务规程： 35 （五）输液室皮试服务规程： 36 （六）输液室肌注服务规程： 37 三十六、供应室服务规程 37 （一）供应室收消毒包服务规程： 37 （二）供应室发消毒包服务规程： 38 三十七、门诊护理服务规程 38 （一）导医服务规程 38 （二）儿科、发热门诊预检服务规程： 39 （三）产科门诊预检服务规程： 39 （四）妇科、外科、肿瘤、五官门诊预检服务规程： 40 （五）内科门诊预检服务规程： 41 （六）急诊预检服务规程： 41 （七）体检中心登记处服务规程 42 （八）顾客取报告单的服务规程 43 （九）雾化吸入治疗服务规程 43 三十八、精神卫生中心服务规程 44 （一）精神卫生中心顾客来访服务规程 44 （二）精神卫生中心晨间护理服务规程 44 （三）精神疾病患者发药服务规程 45 （四）安全检查服务规程 45 （五）保护性约束服务规程 46 第二章 临床、医技岗位服务篇 46 一、病区医师服务规程 47 （一）医师接待入院病人服务规程： 47 （二）查房服务规程： 47 （三）换药、拆线服务规程： 48 （四）骨髓穿刺术服务规程 49 （五）刮宫术服务规程 49 （六）注射利凡诺尔引产针服务规程 50 （七）普贝生引产服务规程 50 （八）石膏固定术服务规程 51 （九）腰椎穿刺术服务规程 51 （十）胸（腹）腔穿刺置管服务规程 52 （十一）体外冲击波碎石治疗服务规程 52 （十二）膀胱镜检查服务规程 53 二、门诊医师服务规程 53 （一）门诊看诊服务规程 53 （二）中医看诊服务规程： 54 三、麻醉医师服务规程 55 （一）术前麻醉会诊服务规程 55 （二）手术时麻醉医师的服务规程 56 （三）术后麻醉医师访视服务规程 57 四、药房窗口服务规程 57 （一）门诊西药房发药服务规程： 57 （二）中药房发中药服务规程： 58 五、检验窗口服务规程 59 （一）抽血窗口服务规程： 59 （二）体液窗口服务规程： 59 六、病理科窗口服务规程 60 七、B超室服务规程 60 九、放射科服务规程 63 （一）放射科预检登记服务规程： 63 （二）拍摄X片服务规程： 64 （三）拍摄磁共振、CT服务规程： 64 （四）顾客取片服务规程： 65 十、放疗科放射治疗服务规程 65 十一、热疗服务规程 66 第三章 后勤、外勤岗位服务篇 67 一、财务窗口服务规程 67 （一）门诊挂号服务规程： 67 （二）现场预约服务用语： 67 （三）电话预约服务用语： 68 （四）门诊收费服务规程： 69 （五）办理入院手续服务规程： 70 （六）补交预交款服务规程： 70 （七）费用查询