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企业文化 一、文化决定命运 二、企业文化理论基础 三、企业文化实践操作 四、提高自身文化涵养 （选学） 一、文化的决定性 1、文化决定命运 （1）文化决定个人命运 （2）文化决定国家命运 2、为什么文化具有决定性? （1）两个观点 问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？ 观点一：源于客观反映 问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？ 观点二：源于主观反映 对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。 危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。 文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动 。 （2）比较物质财富与精神财富 物质财富重要 但不是 每个国家 每个企业 每个人 都能幸运地拥有 精神财富更重要 每个国家 每个企业 每个人 都能拥有 物质财富和精神财富 谁更有价值？ 谁更易创造？ 文化可以是无奈的选择， 文化更可是超然的选择！ （1）什么是企业的灵魂？ 有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。 企业也有生命，那企业的灵魂是什么？ 备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳） 唯一答案：企业文化 管理是以文化为基础的。企业管理与文化密切相关，管理是一种社会职能，既要承担社会责任，又必须根植于文化之中。从一定程度上讲，文化可以说是企业明天的经济，企业要促进自身发展，提升自身的竞争优势，真正成为世界一流企业，就必须借助企业文化管理的竞争力。 ——彼得·德鲁克 企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环。 ——杰克·韦尔奇（通用电气） 到目前为止，我在管理上遭遇到最神秘的层面，乃是文化。 ——迈克尔·戴尔（戴尔） 企业发展的灵魂是企业文化，而文化最核心的内容应是价值观。 ——张瑞敏（海尔） 物质资源是会枯竭的，惟有文化才能生生不息。 ——任正非（华为） 　　2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出: 公司出类拔萃的关键在于 企业文化 　　1918年3月7日在日本大阪创立松下，最初的产品是电灯插座和灯泡等小商品，后来逐渐发展成为世界闻名的大型跨国企业集团。 （3）战略性企业文化是核心竞争力的基石 ①核心竞争力的特性 　　美国学者普拉哈拉德和甘瑞·哈默于20世纪90年代在《哈佛商业评论》上发表《公司核心能力》一文，最早提出核心竞争力。 　　核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识。 价值性：能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。 独特性：企业独自拥有。在企业发展过程中长期培育和积淀，蕴育于企业文化，难以被其他企业所模仿和替代。 延展性：可有力支持企业向更有生命力的新领域延伸。 ②战略性企业文化的特性 价值性：通过精神力量创造物质价值。 独特性：企业独自拥有。在企业发展过程中长期培育和积淀，难以被其他企业所模仿和替代。 延展性：支持企业向更有生命力的新领域延伸，是企业发展的“平台”，引导企业其他各种能力发展。 企业文化具有 价值性 独特性 延展性 是理想的核心竞争力 ③战略性企业文化与核心竞争力的关系 A．企业文化是核心竞争力（非必然） B．企业文化是核心竞争力的重要基石（必然） 企业文化决定核心竞争力 企业文化是核心竞争力的重要基石 二、企业文化理论基础 1、文化的涵义 （1）文化定义 　　 文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。 在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 在中国，《说苑》正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。 E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。 　　企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格、传统习惯等的总和。 2、企业文化的发展 　　企业文化作为一种新的管理理论，是70年代末80年代初，由美国学者在开展日美两国企业管理比较研究中提出来的。 　　最早发现管理中文化及其价值的是美国哈佛大学教授巴纳德，在其1938年出版的《经理的职能》这一著作中，第一次论述了总经理作为一个企业共有价值观缔造者和管理者的职能。 　　此后，美国管理学家塞兹涅克、德鲁克、伯恩斯分别在他们的著作《领导和管理》、《管理学》、《领导