品质管理部关键绩效考核指标.docVIP

品质管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 质检工作及时完成率 月/季/年度 2 原辅材料现场使用合格率 月/季/年度 3 产品质量合格率 月/季/年度 4 产品质量原因退货率 月/季/年度 5 质量会签率 月/季/年度 财务部 6 批次产品质量投诉率 季/年度 部 7 客户投诉改善率 季/年度 部 8 质量体系认证 一次性通过率 年度 9 产品免检认证通过率 年度 部 部绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 部门 部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 原辅材料现场使用合格率 25% 考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格 2 样质量合格率 15% 考核期内确保达 %以上 3 品质量合格率 10% 考核期内确保达 %以上 4 质检灭错率 10% 考核期内确保达 %以上 5 材料质量问题损失率 10% 考核期内控制在 %以内 6 工序质量损失 10% 考核期内控制在 万元以内 7 工序对工序不良品质的投诉次数 5% 考核期内控制在 次以内 8 客户对产品质量的有效投诉次数 5% 考核期内控制在 次以内 9 部门管理费用预算节省率 5% 考核期内确保费用预算节省率≥0 10 绩效考核工作协作满意度 5% 考核期内确保评分平均值达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 .“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法 质量成本内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本 内部故障（损失）成本报废损失费+返工（返修）损失费 外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 .质量整改项目按时完成率 1.质量控制计划按时完成率 2.质量事故及时处理率 3. 质量控制报表的准确率 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1 质检工作及时完成率 15% 考核期内确保质检工作100%按时完成 2 原辅材料现场使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上 4 产品质量原因退货率 10% 考核期内确保低于 % 5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上 6 批次产品质量投诉率 10% 考核期内不得超过 % 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 % 8 部门管理费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量认证一次性通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 产品免检认证通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 11 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 12 质量培训计划达成率 5% 考核期内确保质量培训工作100%按时完成