2011年人力资源年终总结.pptVIP

2011年人力资源年终总结及2012年工作计划 * * * 一、团队架构 截止到2011年12月20日，我公司在职人员共计73人，各部门具体分布情况如下： 部门 人数 人力资源部 3 财务部 2 办公室 5 客服部 2 物流部 4 销售部 44 特许部 13 合计 73 这一年是公司整合部门架构及人员编制的一年，依营运需要设立的各个部门均已进行构建，各个岗位的人员也初步到位。这一年也是各部门管理人员磨练内功的一年，各部门也在日常的管理工作中不断的验证、重新定义自已的管理方式，经过一年的磨合，各部门都陆续离开了一些重要的或被淘汰的员工，在人员的来来往往之中大家都在总结着每一次因此给管理提出的问题，可喜的是我们这个年轻的团队在一步一步的成长，管理的风格也逐步的稳健起来。做为人事管理人员会与工作上出现问题和障碍的员工谈心，每一个员工离职的时候都详细了解大家对公司提出的宝贵意见，仔细倾听离职员工对公司、对管理人员真实心声，并迅速反馈给各部门经理，取长补短，有则改之，无则加勉，加强各部门沟通。 二、人员招聘 2011年公司先后在中华英才网、58同城、智联招聘发布招聘信息，根据各阶段岗位需求对外发布招聘职位，从2011年4月份至今，具体招聘及人员流动情况如下： 月份 入职人数 离职人数 4月 5 2 5月 8 7 6月 14 3 7月 14 2 8月 8 6 9月 4 3 10月 5 2 11月 2 3 12月 0 1 合计 60 29 2011年的人员流动中，主要以销售人员居多，销售人员流动性大是各行各业的一个普遍现象，因为人的去留直接与销售业绩挂钩，所以对于人员能力的检验是最直接的，也是造成人员淘汰、更新的主要原因。在2012年中销售人员的招聘和考核依然会放在工作的重点，优胜劣汰以及有针对性的培养重点人才，而且在年终的校园招聘中，人事部也与部分高校进行联系，计划进行来年的人员储备工作。 三、员工福利 2011年5月，公司注册成为独立的法人企业，为了保障员工的基本权益，健全员工福利，从6月份开始公司统一为员工缴纳各项社会保险，截止到2011年11月，我公司人员缴费情况如下： 项目 养老 失业 工伤 生育 医疗 缴费人数 48 48 48 7 48 缴费基数合计 80640 80640 99983 17647 121008 单位缴费 16128 806.4 500.03 141.19 12100.8 个人缴费 6451.2 84 0 0 2564.16 应缴合计 22579.2 890.4 500.03 141.19 14664.96 员工福利方面除建立了基本社会保险、医疗保险、员工生日慰问、节日礼品几项福利以外，其他方面的福利制度还未建立起来，在2012年可根据公司的整体经营业绩适时建立员工体检、补充医疗等其他独立制度，最大限度的给员工提供保障，提高员工满意度和稳定性。 四、员工考核 今年在员工考核方面也进行了相应的修改和制定，店面销售人员提成方案在9月份进行重新修订，针对业务部和沈阳特许部的成立，也相应制定了《业务部考核方案》和《特许部考核方案》，结合实际经营情况，更有针对性的进行业务考核。 针对于新入职员工的考核，本年度进行了考核形式的调整，对考核内容和评分标准等进行推敲，去把考核项目做的更贴切更符合工作需要，试用期3个月采取了逐月针对不同项目进行考核，通过对员工现有问题的最直观掌握，帮助部门尽快的去面对面的帮助员工纠正问题改进工作，提高业务能力，借以对每个部门的工作起到推动的作用，同时，也是及时的发现员工是否胜任岗位要求，及时进行人员的调整。 对于职能部门与销售相关的岗位新近人员，人力资源部也会在入职前期安排到店面实习一周，这种方式实现了新进人员对产品知识、销售流程的了解，同时也增加了和销售人员彼此了解的机会，也为日后的良好合作打下基础。 五、制度管理 随着公司部门架构的重新构建、人员的不断扩充以及办公地点的调整，人力资源部在管理制度上也进行了重新梳理，同时出台了部分新的管理制度，例如《员工日常管理制度》、《保密制度》、《服务自愿书》、《考勤补充说明》、《物流流程》等，同时针对各个岗位编订岗位说明书，更清晰的阐明岗位工作职责、岗位要求及工作内容归属。同时在人员档案管理方面也更加科学、更加全面，从人员入职手续到平时的奖惩记录、培训记录、合同、转正、晋级调薪、职位变动等所有在职期间的一切客观记录都存入档案，使人员档案更完整清晰。 六、2012年工作计划 1、制定管理层考核方案，管理层考核重点在工作目标考核和职业态度考核，其次还将考核职业能力、身体素质，每一项内容都了明