德兴城员工手册修改最新版111.docVIP

目录 总经理致辞 总经理致辞 各位员工： 欢迎大家成为德兴城国际水疗会大家庭的一员，公司诚邀各位员工共同发展，让我们成为休闲行业中的领头羊。 本会是为大众提供休闲的水疗、保健场所并以创“一流设施、一流服务、一流技术、一流卫生”为宗旨，以层级管理、制度管理、人性管理、激励管理为主，也是为各位员工提供施展才华的平台。 企业的成功有赖于全体员工的共同努力，真诚合作和敬业乐业的精神，希望各位员工能充分发挥自己的聪明才智，真正做到“兴我德兴、旺我德兴”。 公司所制订的《员工手册》旨在指导和规范员工的工作行为，希望各位员工能熟读铭记其内容，并切实遵守。 愿您和您的同事与公司共同发展！ 总经理：邓强 人事架构： 第二章 公司简介 德兴城国际水疗会位于福田口岸东侧门，背靠皇岗口岸。福田口岸是目前中国最大最先进的人流关口，每天通关客流量可超25万人次，潜在巨大的客源。地理位置得天独厚，交通便利。地处地铁站出口，公交总站旁。离水围、沙嘴饮食娱乐区只需2分钟车程，离华强北购物中心只需5分钟车程。是一家装饰豪华、具有相当竞争优势的水疗休闲会所。 公司营业面积超过10000平方米，拥有150多间按摩房，250多张按摩床位，140个足底位，可同时接待400多个客人，是一家规模宏大，设备先进，管理完善的水疗会，并拥有先进的经营理念和完善的管理体系。公司设有男、女宾部，具有1000平方米的大型更衣沐浴水疗场所，近1000个储物柜供宾客使用。 公司经营项目以美容美发、中式、泰式、中医、日式按摩为主，以及香薰足浴、美甲、采耳、头部按摩、肩部按摩、擦背、修甲、修脚、棋牌、网吧等。大众化消费，五星级服务（中式按摩118元，泰式按摩138元，日式按摩158元，中医按摩138元、香薰足浴68元、单钟足浴48元）。 VIP卡8.3折优惠，另有很多配套的优惠，免费赠送生果，饮品，桑拿水疗，贵重物品还设有保险柜，更重要的是有3部往返皇岗关口至公司的免费接送车，其中一部往返市区、罗湖等优势。适合大众化消费，是一家项目齐全，引领都市休闲生活新时尚和新潮流，创造出全新的休闲消费文化。 场所基本情况 5楼 水疗会前厅、男更衣室、女更衣室、美容美发 6楼 水疗会休息厅、水吧、餐厅、钟房、网吧、贵宾足浴房、棋牌室、中式房 7楼 中、泰、日按摩房 8楼 中、泰、日按摩房，VIP房、男、女宾睡觉区 企业文化 目的 为实现公司经营目标和公司可持续发展，规范公司经营理念和加强企业文化建设。 适用范围 本程序适用于本公司所有企业文化动作活动。 术语及定义 企业文化：通过全体员工的共同努力，通过各种形式的活动，改善员工的价值观，达成德兴人都能够认可并遵守的行为准则，有着共同的理想和目标，形成一股凝聚力、向心力和使命感，全体员工由此产生为实现共同理想和目标而努力拼搏所形成的巨大整合力。 德兴经营理念：“以人为本、以质为先、至诚至真、尽善尽美”。 德兴企业文化内容： 包括：行为规范、价值观念、使命感、责任意识、创新意识、群体意识、员工素质、团队精神、敬业精神 精髓：责任意识、创新精神、敬业精神与团队合作精神，培育和创造一种符合德兴实际、催人向上、开拓创新、永争一流的德兴人精神。 德兴文化各层次： 德兴领导体制：董事会领导下的总经理负责制 机构设置：详见组织架构图 人际关系：从员工到客人、从领导到职员畅通无阻的沟通环境。 规章制度：不仅约束员工、而且约束管理层 组织纪律：公平、公正、公开、严肃、有效 企业文化硬件内容： 德兴容貌、机器设备、外观质量、出口质量 为德兴可持续发展提供物质保障 企业文化的两个基本点： 诚信做人：是德兴和员工立身之本和赖以生存发展的基石 科学做事：用脑做事，睿智勤奋、追求效率和效益，并不断创新 企业文化的三个原则： 求实、进取、创新 企业文化的四个要素，即核心理念： 以人为本----核心价值观 创造最大利润----对员工、顾客、股东和社会做最大回报 企业道德-----诚信做人 使命感----创建一流服务团队，打造福田地区最具实力的水疗、休闲、保健美容美发、美食品牌 经营方针 ★ 尊重和信任我们的客人和我们的员工，为顾客提供最优服务及追求卓越的品质，为员工创造良好的个人发展空间。 ★ 通过德兴在休闲保健领域中多年累积的经验，打造一所全新的集美容、保健、水疗、休闲、美食为一体的星级德兴。 人的精神： 我们一定要骄傲：因为我们现在是福田地区首家五星级休闲德兴 我们更要谦虚：因为我们不敢保证将来是最好的，市场没有常胜将军，要共同努力、共创辉煌，唯有艰苦奋斗，发奋图强。 德兴的市场方向 德兴强调各部门及各环节都要直接或间接地参与销售，从总经理到各部门员工，都要接受严格的训练，确保他们与顾客