酒店网络营销方法-秘诀.pdfVIP

酒店网络营销方法 内部文件 2010-7-26 内部文件 郭焘榕是谁？ 点击进入/fwp01 从本质上讲，网络营销不是卖商品而是买需求。买进来的是 客户的意见和客户的需求，然后根据客户意见改进我们的服 务，根据客户的需求设计我们的服务产品，达到用户对服务 产品的满意，使客户能更多的购买酒店服务产品，达到销售 的目的。 传统营销往往是被动型的，重点采用的方法是如何叫 客户关注酒店产品，如印刷宣传资料、召开产品发布会、促 销活动等；网络营销则采用主动型的方法，重点是我们如何 去关注潜在的客户，通过网络营销的挖掘，吸引更多关注酒 店产品的客户群体，即培养酒店的客户忠诚度。酒店开展网 络营销一般经历以下过程： 1 ． 酒店网络营销的市场定位 网络营销与传统营销不同，传统营销一般是单向的， 而网络营销是双向的，即酒店经营者必须了解网络客户的各 种情况，同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒 店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了 解客户的需求。如通过网上调查问卷、网络联谊活动、有奖 访问和BBS 论坛等形