企业文化复习资料.docVIP

企业文化 第一章 1.企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认识系统和行为方式，是企业管理的最高境界，也是企业的无形资产。 2.我对企业文化一般涵义的理解是:企业文化是形成于企业创立和发展进程中,植根于企业的组织、制度、环境、氛围中,承载于企业全体成员头脑中,体现于企业全部活动中的企业哲学和企业成员的精神观念和行为习惯。 3.张瑞敏谈海尔的企业文化：海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观；实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张。 4.企业文化的内涵：形成组织效能的——共同认知系统；大家都能认可的——习惯性行为方式；隐含在价值观背后的——基本假设系统；企业成员间达成的——团队心里契约。 5.企业文化的内容：企业的生产环境，企业的道德规范，文化传统，企业精神，企业价值观，企业制度，企业经营哲学，企业的产品。 第三章 《企业文化：现代企业的精神支柱》——企业文化理论诞生的标志性著作。 1.企业文化五因素说: 1 企业环境 2 价值观 3 英雄人物:“共生英雄” 与“情势英雄” 4 习俗和仪式 5 文化网络 企业文化五因素说揭示了企业文化建设的历程：第一，根据企业所处的环境选定企业文化建设的模式；第二，通过树立英雄人物使全体职工认同企业价值观；第三，利用仪式等巩固企业价值观；第四，通过文化网络传播企业价值观；第五，最终实现企业文化建设的目标——形成企业价值观。 2.企业文化的四种类型：（1）．强人文化（2）．“拼命干，尽情玩”文化 （3）．攻坚文化（或“赌博文化”） （4）．过程文化 3.《企业文化——现代企业的精神支柱》简评：该书从最深层、最核心的企业价值观一直到最为表象的企业文化仪式，都作了具体而生动的阐述，将企业文化作为一门理论加以系统化，并确立了企业文化的理论体系 比较研究：《Z理论》——企业文化理论的开山之作。 1.Z型组织管理模式的基本特征 ：1）长期雇佣制 ；2）缓慢评价与晋级 ；3）是非专业化的经历道路；4）含蓄的控制；5）集体决策和个人负责 ；6）整体关系 2.Z型文化 3.《Z理论》简评：该书只是从管理模式的表面和表层形式上进行了日、美一些典型企业比较研究和探讨，并未能从深层次上概括出日本企业文化这一管理理念之所以能在经济发展上取得巨大成功的根本原因。 麦肯锡7S管理框架 1，麦肯锡7S框架的提出，组织结构的主要类型（1）集权式结构（2）分权式结构（3）模拟式分权结构（4）矩阵结构（5）系统结构 2.组织结构与效益的关系 3.麦肯锡7S框架的主要内容：（1）硬件要素分析：战略 、结构、制度（2）软件要素分析：作风 、人员、技能、共同的价值观。 4.“麦肯锡7S管理框架”简评：它的提出从经济社会双重角度考察企业，使人们从文化的制高点，看到软件的硬作用，从而以硬件为基础强化软件功能，完善企业运行机制。这一理论是对以往管理理论的超越。 “五项修炼”:学习型组织学说 1.学习型组织的本质：善于不断学习 2.从个体学习到学习型组织 3.“五项修炼”模型：（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考 4.内外兼修，创建学习型企业：管理创新的核心就在于坚持不懈地学习，比竞争对手更好更快地学习。学习型组织精巧、灵活、层次少、应变力强、柔性高，能不断自我学习、更新、充满活力和创造力，能持续开拓未来，是一种重实质不重形式的组织理念，是针对多年来困扰人类的人性和组织困境而设计发展起来的。尽管目前已提出的理论带有一定的理想主义色彩，也还很不完善、有待进一步的发展，但它是建立在已有管理理论基础之上的，是系统的集成、综合和创新。 第四章 企业文化的结构，是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。 一 企业文化传播角度下的企业文化层次说 E·海能企业文化双层面观点：1.企业文化的思想体系层面：企业的共有价值观念和行为准则2.企业文化的媒介层面：企业文化的媒介即象征 （二）企业文化可见性程度角度下的企业文化结构 爱德加·沙因的企业文化三层次观点：1.是表象层2.是表达的价值层3.共同默认的假设 价值观的深化就变成一种基本信仰 （三）企业文化整合意义角度下的企业文化层次说 刘光明的企业文化四层次观点:表层的物质文化,浅层的行为文化,中层的制度文化和深层的精神文化 企业物质文化 1.产品：企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，也是企业物质文化的主要内容。 企业在向市场提供产品的时，通常要考虑该产品的4个层次： 1 核心产品：指消费者购买的，用来满足其最基本需要的服务或利益的产品。 2 期望产品：一般指消费者购买产品时期望的一整套属性和条件。 3 附加产品：指的是产品包含的附加服