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烟草规范化零售终端维护运行手册 目??? 次 第一章? 终端环境规范管理机制 一、烟草专卖零售许可证合理布局规定…………………………………………… 二、零售户守法经营保证书……………………………………………………… 三、卷烟零售户“五相符”工作管理规定…………………………………………… 第二章? 终端形象维护管理机制 一、零售终端统一VI标识实施管理办法………………………………………… 二、卷烟明码标价工作实施管理办法……………………………………………… 第三章?? 零售户评价激励机制 一、卷烟零售户积分制管理办法……………………………………………………… 二、卷烟零售客户分类管理办法……………………………………………………… 三、零售户星级评定管理办法………………………………………………………… 四、卷烟五好零售户评选管理办法………………………………………………… 第四章? 终端协作服务指导机制 一、《客户服务记事本》应用管理规定…………………………………………… 二、客户经理终端维护现场管理规定……………………………………………… 三、零售户库存监测实施管理办法…………………………………………………… 四、市场随访工作管理规定…………………………………………………… 五、零售户培训工作实施管理办法…………………………………………………… 第五篇?? 终端信息交流管理机制 一、零