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Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 销售员职业形象与礼仪 联想渠道销售部 目 录 一、销售员职业形象 二、销售礼仪 销售员职业形象 仪表 仪态 她们给你的感觉有什么不同？ 仪表——男士 仪表——男士 仪表——男士 仪表——女士 仪表——女士 仪表——女士 销售员职业形象 仪表 仪态 仪态 仪态——站姿 挺直、舒展， 站得直，立得正， 线条优美，精神焕发。 仪态——站姿 仪态——坐姿 入座轻 轻靠椅背 身体稍前倾 仪态——站姿 仪态——垂手 仪态——微笑 仪态——微笑练习 仪态——目光 目 录 一、销售员职业形象 二、销售礼仪 销售礼仪 常用礼仪 销售人员店面销售礼仪 常用礼仪——握手 常用礼仪——握手 常用礼仪——递名片 常用礼仪——电话接听 销售礼仪 常用礼仪 销售人员店面销售礼仪 销售人员店面销售礼仪的原则 进店问候 仪态——指引 横摆式：指示方向； 直臂式：指示物品； 曲臂式：请人进门； 斜臂式：请人入座。 仪态——交谈 仪态——递物 仪态——道别 谢谢大家 主动迎上、面带微笑、注视对方、真诚问好 “您好！” “欢迎光临” 姿势优雅、距离适中、 语速合适、吐字清晰、 目光专注、仔细聆听、 积极回应、产生共鸣。 双手为宜，单手时用右手； 将正面面对对方； 切勿以尖、刃直指对方。