国内外网络合作式参考咨询服务工作的特点与思考.docVIP

国内外网络合作式参考咨询服务工作的特点与思考 杨志萍1 徐恩元1 张娴2 周宁丽3 陈漪红2 (四川大学公共管理学院1 610041) (中国科学院国家科学图书馆成都分馆2 610041) (中国科学院国家科学图书馆3 610041) ［关键词］ 参考咨询 网络合作 网络协作 数字 服务 ［摘要］ 本文归纳总结了国内外目前开展合作式数字参考咨询系统服务工作的特点，并根据国内外发展的特点和用户需求，提出了国内网络合作参考咨询服务工作存在的问题及对策。 ［中图分类号］ G252.6 ［文献标识码］ A 前言 图书馆参考咨询服务工作的发展经历了四个发展阶段：即萌芽期（19世纪下半叶－－）、形成期（20世纪初－－）、发展期(20世纪30年代－－)和技术创新期(20世纪90年代－－)。在这四个阶段的发展过程中，美国对图书馆参考咨询服务工作发展的贡献最为突出，不仅最早提出了参考咨询的术语和概念，还最早利用先进的信息技术开发了电子参考咨询服务系统。目前，图书馆参考咨询服务工作正处于技术创新期，可以说地区性、全国性和全球性的合作式数字参考服务是当前图书馆参考咨询服务发展研究、应用的一大热点。合作式数字参考服务是指基于网络由多个图书馆或信息机构进行合作，将专家、学科专门知识与用户交互联系起来所形成的一个分布式的虚拟参考服务系统。其对传统的参考咨询服务模式进行了拓展，由过去的