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成功的领导沟通艺术与技巧 领导沟通是由领导所发出的，领导沟通的目的在于吸引听众、获得支持，并最终在领导者和追随者之间建立一种信任的纽带。沟通拒绝真空的存在，当沟通存在真空的时候，我们可以想象这对领导者和企业将是何等的灾难。我们经常会看到下面的一些场景：因为没有领导的言论，员工开始自己杜撰出消息，特别是采用谣传、影射和闲话的形式，最终结果是使难题加剧。本来是应该帮助解决问题的员工们，却变成了问题的一部分！为什么呢？因为他们没有得到信息，或更糟，他们得到了错误的信息，领导需要走到台前讲出实情，而不是让员工自己得出结论。当你让员工自己得出结论而不是提供给他们适当的信息时，他们将自动地想象出最坏的结论，而如果及时言明的话，问题也许根本不会是那么的糟糕！ 那么在工作中，我们如何来与我们的团队进行沟通呢？ 给人们自己命运的掌握权。让你的公司利益相关者感受到他们处于整个事件的中心，放大他们在事件中的角色。给与他们自己命运的掌握权。丘吉尔的战时演讲一次次地表明这个主题。 前后保持一致，多次重复。永远不要害怕一遍遍重复你的领导信息。目的不同，领导信息的风格也不尽相同。例如是“愿景”目的，则你的领导信息应该是这样的：“我们面临的挑战是在年底完成这个项目。届时，我们将得到顾客要求的这项令人兴奋的新产品。这项新产品在使他们工作更有效的同时，也使得我们生意扩大，获得利润！” 在最前沿进行领导。作为企业的领导者，你不应该只是整天坐在你舒适的办公室看看邮件听听汇报，打打电话开开会等这种方式进行你的领导，而更应该走出你的办公室并深入到你的管理团队和员工中，进行必要的沟通和领导，而这却是很多高层管理者所忽视的。在丘吉尔的整个生涯中，不仅是在战争年代，而且在他工作的过程中，都是这样做的，并产生了重大影响。 保持好奇心。我一直说这样一个观点，没有好奇心的员工，一定不会进步；没有好奇心的管理者，一定不会创新；没有好奇心的领导，一定不会变革；没有好奇心的人，一定不会成长！提出问题，找出答案。丘吉尔将自己置身于比他聪明的人之中，从这些人身上，他可以学到东西。 公开你的信息。谣言往往源自于不知情，误解和困境往往来自于人们对你的不理解。所以公开你的可公开信息对于领导者而言非常重要。通过媒体和合适沟通渠道将你的故事告诉人们。 诚实。在领导沟通中，诚实最为重要。当你一次次地采用欺骗时，等于一尺尺地为自己挖掘死亡的墓穴。 言行一致。作为领导者，最为忌讳的是严以律人，宽以律己。领导沟通的成功。企业要真正的成功，职业生涯要良好的发展，作为企业家或者经理人，离开了良好的领导沟通，也许不可能真正实现的！管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。工作态度有所转变在做管理者之前，为了获得公司领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力、态度认真。当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。因为职位来之不易，因为曾经努力付出过，所以聪明的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定的麻烦。 因此，职业沟通时我们是否贡献智慧，有一个简单判断标准，就是看我们是否会说“还有”。一般来说，与人沟通时有三种态度：第一种是“不”，第二种是“可是”，第三种是“还有”。 第一种“……不”。通常来说，否定他人的结果，往往引发争吵甚至激烈冲突。这种情况，通常发生在工业组织“说服式沟通”时代：当工业组织管理者试图说服他人时，结果只能是二选一：要么是，要么否，没有第三种回答的可能。换言之，假如我们否定了管理者的命令，等同于宣布自己是一个不服管教的捣乱分子。当然，这是可以理解的：因为生产或制造的本质就是“服从命令听指挥”，如果我们试图贡献自己智慧，与破坏严密生产流程没什么区别。从这个角度来说，传统工业组织是一个不允许说“否”的时代。 第二种是“……可是”。许多人都有这样的常识或体会，只要一听到“可是”这个词，立即就会意识到：无论前面听到了多少动听的赞许之词，后面的话多半是否定自己——这也是稍微“懂一点沟通技巧”的人惯用的一种方法：先肯定，后否定。或先鼓励，后批评，并把它冠以一种所谓“沟通技巧”的美名。只是它们并没有意识到：这种一冷一热的反差，不仅不利于沟通与合作，反而是变相否定他人的智慧。事实上，沟通与合作的精髓，就在于我们是否吸收他人的智慧。假如我们不能理解这一点，那么，所谓团队合作就变得毫无意义。 第三种是“……还有”。一般来说，当我们说出“还有”时，通常是眼睛中放射着光芒，意思是“我怎么没想到？”，接下来，我们的智慧会如泉涌般地被释放出来，包括了一系列的“除此之外，还应该或还有……”等字样的词句。它才代表着肯定他人智慧的同时，由此获得某种启发而生出了新智慧。也就是说，它不仅仅代表着我们赞美他人的智慧