网吧常见故障案例分析.docVIP

网吧常见故障案例分析 网吧是一个特殊的用户： 使用量大。几百台至几千台不等 单机使用时间长。平均使用在20小时左右 问题体现比较频繁。 我们现在就说一说网吧一些常见的问题与预防： 我们知道，计算机是由硬件和软件两个部分组成。问题主要体现在软件和软件，软件和硬件，硬件和硬件，那么下面我们开始介绍一下常见问题： 1、打开存放MP3歌曲的文件夹速度特别慢 故障表现：机器配置是AMD 2200+ CPU，256MB内存，40G硬盘，使用的是Windows 2000/XP专业版操作系统。由于网吧的客户喜欢听MP3歌曲，下载了两千多首MP3歌曲，放在了Music文件夹中，可是当我打开这个文件夹时，电脑速度就很慢，好像死机一样。 故障解析：由于Music文件夹中，存放了两千多首MP3歌曲，当打开该文件夹时出现假死机的现象，估计是Windows 2000/XP系统的多媒体文件预览功能打开了。查找了一些工具选项，没有看到哪里可以禁止多媒体文件预览的功能。登录微软社区后，查找到了答案。Windows 2000/XP中视频文件的预览文件“shmedia.dll”起着决定性的作用，主要关闭该动态链接文件就可以了。在“开始→运行”中输入“regsvr32 /u shmedia.dll”回车，出现“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的对话框就说明成功禁止预览功能了。如果想恢复它时，输入“regsvr32 shmedia.dll”即可。 故障点评：在使用Windows 2000/XP操作系统时，可以发现当使用“缩略图”的查看方式查看一些文件特别多的文件夹时，机器会出现假死机的现象。由此可以想到，当打开Music这个文件夹出现假死机的现象，是由于使用预览功能的原因。当查找不到禁止的方法时，可以登录/forum/微软社区查找答案。对于Windows 2000操作系统，要想禁止多媒体的预览功能，请打开要禁止预览的文件夹，右键单击空白处，选择“自定义文件夹”，会出现自定义文件夹向导，其中有一个“请选择模板”项，选择其中的“简易”就可以禁止预览了。 2、运行传奇世界游戏高画质版死机 故障表现：机器配置：CPU为AMD 2500+，主板为KT600，显卡为5600，普通电源。在安装传奇世界高画质版后，运行一段时间后，机器死机。而该机器在使用传奇世界低画质保时，运行一切正常。后来经测试发现，该机器只要运行3D类游戏，就会死机。运行非3D游戏时，一切正常。怀疑是显卡的故障，将显卡拿到经销商处调换时，在经销商那里进行测试，一切正常。进入电脑BIOS设置，将AGP显卡由4X降到2X后，重新运行传奇世界高画质版，仍旧死机。更换其他主板后，故障仍旧无法排除。 故障解析：由于ADM系列的CPU功率大，因此使用AMD系列的CPU时，一定要选择一款过关的电源。可以把机器的电源，更换一款功率大一点的电源，即可以解决问题。该故障，是由于AGP插槽供电不足所引起的故障。 故障点评：显卡在运行3D游戏时死机，主要有以下几种原因：AGP插槽供电不足、AGP显卡运行速度与BIOS设置不搭配两个主要原因。该故障是由于电源输出功率不足，从而使AGP插槽供电不足而死机。当使用AMD系列的CPU配机器时，一定要买一款名牌电源，才能保证机器的正常运转。现在的硬件销售商，通常为了提高电源的卖点，将电源的实际功率夸大，造成在购买时的误区。一些劣质电源，标称输出功率为400W，经过测试实际输出功率只有180W。因此，在购机时，千万不要忽略电源这一被认为不重要的配件。 3、部分软件在使用中显示乱码 故障表现：机器在使用中经常出现这样的怪现象：一些软件界面的菜单显示为乱码，而以前使用时，没有菜单乱码的现象，不知为什么？操作系统是Windows 2000/XP，而使用同一母盘克隆出来的机器，没有此故障。使用杀毒软件对硬件进行扫描，没有发现病毒。 故障解析：菜单出现乱码的现象，一般是由于改动了Windows 2000/XP的“区域和语言”的配置。解决方法：在控制面板中打开“区域和语言”，在区域选项的选项卡自定义项中选择“中文(中国)”、位置项中选择“中国”；在“区域和语言”的“高级”选项卡中，将非Unicode程序的语言选择为“中文(中国)”，这样设置后即可解决问题。 故障点评：在日常使用时，很少忽略系统设置的一些细小选项，这一故障的出现，使在技术学习中，不要忽视任何一个细微的问题。 4、机器能上QQ，但打不开网页 故障表现：网吧客户机操作系统为Windows 2000/XP，使用诺顿企业版杀毒软件，代理服务器是Windows 2000 Server操作系统。在代理服务器上安装了天网防火墙后，下面的所有客户机都只能上QQ，却无法打开网页。检查客户机DNS和网关地址设置，一