知识型员工心理契约违背的感知与创新行为的关系研究 ——以员工满意度为中介变量.docVIP

本科毕业论文（设计） 题目： 学 院：工商管理学院 专 业：班 级：学 　 号：学生姓名：指导教师：二年月 Study on the relationship between Knowledge Workers’ perception of Psychological Contract Violation and Innovation Behavior ——Take Employee Satisfaction as a Mediating Variable Abstract：The beginning of this article introduces characteristics of them. Then this article shows several researches of psychological contract and psychological contract violation, innovation behavior and employee satisfaction degree. At last, it explains the background and reasons of the thesis topics, thesis research project the future direction of development. In conclusion, the article also collected some previous research results, for papers refer to the control. Keywords: Knowledge Worker Psychological Contract Violation Innovation Behavior Employee Satisfaction Degree 文献综述正文： 知识型员工简介 (一)知识员工( Knowledge worker) 的概念 不同的作者对知识型员工的定义不同，但是它们多半都有共同的特征：首先，知识型员工会持续获得并且积累知识；其次、更重要的是，他们工作和组织的生产力取决于他们的知识。 知识型员工这一概念最早由管理学大师Peter Drucker在1959 年的《明天的里程碑》提出。知识型员工被定义为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，“他们生产的不是物质产品，而是知识和思想”，即知识型员工的工作主要是一种思维性活动。 Drucker（2002）主要把注意力放在个人的性格上，他认为知识型员工是那些通过正规教育获得相当多的理论知识、并且不断获取和更新专业领域内的知识的人。他认为，知识型员工另外一个很重要的特征是他们自视专家。因此，比起那些在他们自己的机构里不同知识领域工作的人，他们对那些在其他机构忙于同样专业领域的人更有亲切感。因此，比起老板和下属，把在相同领域的知识型员工的职场关系描述成年老和年轻同事之间的关系更为恰当。 Drucker，进一步指出，可以把知识型员工分成两大类：第一类是高知识型员工，比如医生、律师、科学家和教师；第二种是知识型技术人员，例如计算机技术人员，软件设计者，临床实验室分析师，就是那些用手工作多过用脑的人，但是他们的手工作业是基于大量从正规教育而非学徒期获得的理论知识（Drucker, 2002, p. 239）。如何区分这两种类型的知识型员工取决于在何种程度上的正规教育发展到为他们提供系统而有组织的准备计划（Drucker, 2002, p. 257）。 Frances（2000）认为知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人，他们通过自己的创造、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。他们主要从事脑力劳动而不是体力劳动，思想有一定的深度或创造性。主要包括了三类人员———专业人士、具有深度专业技能的辅助性专业人员，以及中高级管理人员。这些人员在组织中因“思考”而获得报酬，一方面能充分利用知识提高工作效率，另一方面本身具备较强的学习和创新能力，所从事的是以知识和技术应用与创新为主要特色的生产经营管理活动。对于知识型和非知识型员工的界定一般可以采用三种标准: 一是根据个体的教育背景; 二是根据其专业技能; 三是教育背景和专业技能的结合。 （二） 知识型员工的特点 知识型员工与组织的普通员工相比，有很多不同的特点，其异于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，他们是企业提升其竞争力的宝贵资源、发展中的中流砥柱，同时也更加注重自己在企业中的价值。国内外学者对知识型员工特征的研究与调查结果都大同小异。 林淑霞，张建卫，姚慧娟（2007）指出知识型员工的