提高我国企业声誉机制作用效率的对策研究.pdfVIP

第 27 卷 第 8 期 科 技 进 步 与 对 策 Vol.27 No.8 2010 年 4 月 Science Technology Progress and Policy Apr. 2010 提高我国企业声誉机制作用效率的对策研究 郑秀杰 1 ，杨淑娥 2 (1.西安交通大学 管理学院，陕西 西安 710049 ；2.上海对外贸易学院 金融学院，上海 201600) 摘 要：从分析传统的声誉机制作用机理研究的不足入手，具体探讨了影响企业声誉机制作用效率的 4 个 因素，即声誉惩罚机制的有效性、市场中进行声誉管理企业的比例、声誉信息的可靠性和声誉标准，并从 这 4 个影响因素的角度，提出了提高我国企业声誉机制作用效率的对策。 关键词：企业声誉；声誉机制；声誉管理；声誉信息；声誉标准 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001–7348(2010)08–0114–06 0 引言 誉投资，建立起声誉资产，其声誉信息传递到市场上，就 可以降低企业与市场的信息不对称程度。利益相关者则会 由于不对称信息普遍存在于市场交易中，当市场参与 在市场上搜寻并利用声誉信息进行决策，选择与好声誉的 人之间存在信息不对称时，任何一种有效的制度安排必须 企业进行交易。进一步，拥有好声誉的企业为了维护声誉， ( ) ( 也会抑制自身的机会主义行为，维持交易的顺利进行。如 满 足 “ 激 励 相容 ” Incentive Compatible 或 “ 自 选 择” Self ［ ］ ) 1 果交易中声誉主体出现了机会主义行为，就会受到声誉惩 Selection 条件 。声誉机制就是一种用于解决市场中的信 息不对称问题，提高市场效率的非正式制度安排。声誉是 罚，没有人再选择与其合作，其长期收益预期下降，从而 ［ ］ 指行为主体在社会公众中的知名度和美誉度 2 ，是一定社 影响其生存和发展。传统声誉机制作用机理可以如图 1 所 会群体的成员对行为主体特定能力与行为表现积极肯定的 示。 评价。随着我国社会主义市场经济的不断深化和完善，企 图 1 表明，声誉机制的作用机理在于：在信息不完全 ( ) 业声誉研究作为声誉理论研究的一个重要分支，受到越来 和不对称的环境中，个人或组织 信息需求方 通过搜寻关于 越多的关注，企业声誉机制对我国市场经济发展和完善所 拟合作对象的信息，决定是否与之合作。通常情况下，有 起到的作用也日益深入和广泛。我国学术界关于企业声誉 限理性的个人或者组织会选择与声誉好的企业合作，而拒 的研究大多局限于强调声誉的重要性，以博弈理论来解释 绝与声誉不好的企业合作。在合作契约执行过程中，如果 声誉的形成及其作用机理，没有涉及关于声誉机制运作效 具有好声誉的主体仍然积极进行声誉管理，按照良好声誉 率的研究。为了进一步提高企业声誉机制的运作效率，提 的标准来规范自己的行为，则会获得合作伙伴的青睐，赢 ［ ］ 高我国经济建设的市场化水平和和谐社会建设的进程，本 得继续合作的机会，取得声誉租金 3-7 ，并巩固其声誉； 文从分析传统声誉机制作用机