2012规章制度(北京云勤物业公司).docVIP

受控状态： 分发号： 北京云勤物业管理中心 Beijing Yunqin Property Management Centre 规章制度 编号：YQPM/MD 版本：E 编制：综合管理部 审核：刘 艳 批准：杨书琪 发布日期：2012年4月1日 生效日期：2012年4月1日 目 录 第一章：岗位职责 01综合管理部岗位职责 02住宅物业服务部岗位职责 03办公楼物业服务部岗位职责 04综合维保部岗位职责 05治安交通部岗位职责 第二章：管理规定 06员工守则 07财务、合同管理规定 08档案管理办法 09物品采购管理规定 10出入库管理规定 11外聘员工管理办法 12工作服管理规定 13员工宿舍管理规定 14物业服务投诉处理制度 15外聘员工薪资管理规定 16办公室管理规定 17北京云勤物业管理中心操作规程 第三章：安全生产管理规定及操作规程 18安全条例 19维保部门安全管理规定 20维保部门管理规定 21电梯维保管理规定22电梯运行管理规定 23电梯机房管理规定 24电梯钥匙管理规定 25直饮水机房管理规定 26给排水、供暖系统管理规定 27监控系统管理规定 28维修值班管理规定 29空调系统管理规定 30办公楼保洁服务安全操作规程 31会议服务管理规定 32保洁服务管理规定 33会议室使用管理规定 34传达值班管理规定 35收发室管理规定 36 房屋管理规定 37住宅区房屋装修管理规定 38 泵房管理规定 39绿化养护检查制度 40公寓卫生保洁管理规定 41小区门卫管理规定 42消防安全管理规定 43停车场管理制度 44治安保卫工作检查制度 45治安巡逻管理规定 46治安员交接班制度 47机动车管理规定 48云勤物业安全检查评比暂行办法 第四章：考核及服务标准 49“七点式”服务标准 50业主服务部服务标准 51业主服务部质量目标考评记分表 52保洁绿化部（保洁）服务标准 53保洁绿化部（保洁）部质量目标考评记分表 54保洁绿化部（绿化）服务标准 55保洁绿化部（绿化）部质量目标考评记分表 56会议服务部服务标准 57会议服务部质量目标考评记分表 58收发传达服务部服务标准 59收发传达服务部质量目标考评记分表 60办公楼保洁部服务标准 61办公楼保洁部质量目标考评记分表 62治安交通部—保安员服务标准 63治安交通部质量考评记分标准 64车辆管理服务标准 65车场管理考核标准 66车辆管理质量管理目标考核记分表 67办公区维保服务标准 68办公区维保质量目标考评记分表 69住宅区维保服务标准 70住宅区维保质量目标考评记分表 71电梯维保服务标准 72电梯维保质量目标考评记分表 73公寓管理部质量目标考评记分表第五章：紧急事件应急预案 74园区交通事故处理预案 75园区治安案件处理预案 76防汛应急预案 77园区消防应急预案 78雪天道路应急预案 79综合维修突发事件应急预案 80综合维修应急事件处置预案 81园区春节烟花燃放应急预案 82云勤物业地下空间突发事件应急预案 第六章：党风廉政建设 83党风廉政建设暂行规定 84物业党支部日常工作制度 85物业党支部委员会职责 86党支部委员及党小组长职责  第一章 岗位职责综合管理岗位职责 1.负责有关政策信息的搜集整理，为领导决策提供依据； 2.负责各类文件的起草、撰写与对外宣传工作; 3.负责文件收发、存档及其它行政事务工作； 4.负责内外部的关系联络、协调； 5.负责财务管理及职工、聘用合同工的工资发放; 6.负责成本核算及固定资产管理工作; 7.负责资金收付业务的办理及结算； 8.负责产权单位物业费的核算、收缴； 9.负责办理外聘人员保险工作及暂住证； 10.负责外聘人员合同签订及档案管理工作； 11.负责公司质量认证及资质年检工作； 12.负责党务、工会及计划生育工作； 13.负责人力资源开发、管理； 14.负责年终考评及各部门目标评审管理； 15.负责组织各种会议的召开及活动的联系、协调; 16.负责办公用品的采购管理； 17.完成上级领导交办的其它工作。 住宅物业服务岗位职责 一、业主服务 1.负责园区物业服务的综合值班调度； 2.负责园区住（客）户接待； 3.负责处理住（客）户投诉； 4.负责与物业有关的住（客）户事务协调； 5. 负责配合综合管理部完成公司服务质量的监督与评估； 6.负责东、南小区居民入住、房屋装修手续办 理及装修管理； 7.负责园区居民个人物业管理费收缴； 8.负责住宅区物业宣传橱窗等文化活动； 9.负责本部门员工的日常管理及业务技能培训； 10.负