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Staff Motivation 激励你的员工 何谓激励员工？ 主管找出影响员工工作绩效的因素，运用管理技巧，帮助员工发挥本身潜能，以提高其工作绩效。 影响员工绩效的因素 留意症兆 追查原因 采取行动 个人因素 主管因素 小组合拍因素 措施转变因素 The EndThanks! * * 金钱做为激励员工 的手段并不是万能的！ 外部因素 内部因素 个 人 素 质 因 素 内 心 驱 动 因 素 组 织 因 素 环 境 因 素 员工心理需求和人格取向分析 员工绩效改善 选择激励手段 促动员工内驱力 员工心理需求和人格取向类型 这种人行为往往受追求权力、受社会尊重等需求推动。 这种人行为往往受自主、能力、成就需求的推动。 外向型人格 内向型人格 员工心理需求和人格取向判断 观察法 问卷法 访谈法 员工工作的高绩效很大程度上来源于其需要的满足程度！ 当代激励模式 高成就需要 公平性比较 产出 产出 投入A 投入B 能力 绩效评估标准 组织奖赏 个人目标 个人绩效 个人努力 主导需要 强 化 目标绩效 评估系统 目标引导行为 效 价 激励 员工的 建议 检查公 平系统 不要忽视 钱的因素 认清个 体差异 奖励与绩 效挂钩 个别化 奖励 确保个体认 为目标是可 以达到的 恰当运用 目标管理 使人与职 务匹配 八种激 励形式 榜样 激励 尊重 激励 竞赛与 评比的 激励 考评 激励 奖勤 激励 目标 激励 授权 激励 领导行 为激励 主管可以与有关员工单独面谈，详细了解问 题症结所在。 主管应留意员工的表现，发现异常，及早探 究原因。 主管针对具体问题，做出适当安排或采取新 措施，以激励员工改善工作表现。 激励三部曲 四类影响工作表现的因素 影响工作表现的个人因素 情绪化、工作表现不稳定。 有些员工与人交往时，情绪反应过于激烈，影响心情，导致无心工作，绩效不佳。 1、提出问题所在。(提出问题 讲明后果 查探原因) 2、消除心理障碍。(分析问题 提供帮助 正向引导) 3、做出适当安排。(协助员工稳定情绪，与其商讨要否 安排新措施或工序) 原因 症兆 行动 影响工作表现的主管因素 原因 症兆 行动 员工对工作认识不足，虽努力以赴，却达不到要求。 员工对工作认识不足，加上训练不足，以致工作经常 出错，员工渐失信心，对工作产生恐惧。 1、给员工安排适当训练。 2、提点和鼓励。员工在训练期间若有出错，应避 免责骂，给以耐心指导，适当鼓励；留意员工工作 进展，并适时提点。 原因 症兆 行动 影响工作表现的小组合拍 因素 员工与其他同事格格不入，得不到同事的支持。 人际关系差；工作程序方面有问题，阻碍组员之间的沟通。 1、主动改善程序，促进有关员工与其他同事的合作关系。 2、指明人际关系的重要性，提供一些改善人际关系技巧 的建议。 3、排解组员间的纠纷，消除彼此的心理芥蒂。 4、做出适当的人事安排。如：外调 原因 症兆 行动 影响工作表现的措施转变 因素 公司措施改变后，员工无心工作。 员工对新措施产生误解，认为其有损自身利益，故消 极怠工。 1、纠正有关员工对新措施的误解。以中立的态度，引导 员工客观分析公司新措施的意义，从而取得理解。 2、将有关员工合理的意见反映。鼓励员工对新措施提出 意见和建议，及时向上反映员工的合理化建议。 * * *