中国制造危机管理问题原因对策建议课件.pptVIP

第8组 第8组 回顾－－反思－－启示 作者：中山大学 **** 主要内容 中国制造质量危机的应对策略 质量危机事件回顾 1 4 “中国制造”质量危机原因 2 日本产品质量之路对中国的启示 3 中国制造质量危机的应对策略 4 6大事件回顾 质量危机事件回顾 1 1 有毒宠物食品 2007年3 月25日 徐州安营生物技术开发有限公司 苏州市纺织丝绸轻工工艺品进出口有限公司 含有有毒化学物质三聚氰胺的小麦谷朊粉，导致美国不计其数的宠物死亡和严重患病 国家质检总局公布 ： 中国没有向美国、加拿大出口过小麦、麦麸等宠物食品原料， 美国宠物中毒与中国无关 2 不安全水产品 2007年5月 从中国的养殖水产品中检出 硝基呋喃代谢物、 孔雀石绿、 六甲基紫(gentian violet) 、 氟诺喹酮(fluoroquinolone) 等4种违禁药物残留 美国食品和药品管理局(FDA)宣布： 禁止上述水产品的进口，直到出口商能证明其不含违禁药物为止 3 有毒牙膏 2007年6月1日 美国食品和药品管理局 最高含有4%的二甘醇 对从中国进口的牙膏采取了扣留措施 香港市民停止使用内地企业生产的三种牙膏 4 不安全轮胎 2007年 6月 杭州中策橡胶有限公司 一场命案官司 美国宾夕法尼亚州去年8月发生的一起致命车祸 称该公司从杭州进口的那一批汽车轮胎出现安全问题 美管理当局立即下令对轮胎进行全面召回 5 不安全玩具事件 2007年8月1日 美泰 150万件铅污染的玩具 25万件玩具所用涂料的铅含量水平超标 900万件玩具含有微小磁铁，若不慎被吞下会有致命危险 84.4万件油漆含铅超标 事件结果： （1）佛山市利达玩具有限公司老板自杀 （2）美泰公司道歉 （3）中国政府调查处理 6 毒饺子 2008年1月30日 日本烟草公司（JT）的子公司JT食品 中国河北天洋食品公司 千叶、兵库等地区，出现儿童由于食用 该中国制冷冻饺子，一时失去意识等现象 日前在该县回收的中国产冷冻饺子外包装上检测到的微量敌敌畏已基本可以确定是来自日本销售方 “中国制造”质量危机频发的原因 2 1从政治角度 2从国际贸易角度 1成本压力 2能力不足 3质量监督不力 外因 内因 谁之过 Click to Edit Title 外因 “中国制造”质量危机频发的原因 2 从政治角度 之一 从政治角度 之二 中国在世界影响日增所带来的正常的“副产品”。 中国作为一个新发展起来的国家，其崛起对其他国家所带来的影响也可能诱发一些不满的情绪。 从政治角度 之三 媒体的“羊群效应” . Click to Edit Title 一、产品的标准不一致 比如牙膏“二甘醇”事件 外因 “中国制造”质量危机频发的原因 2 “中国制造”质量危机频发的原因 2 从国际贸易角度 Click to Edit Title 二、国际贸易保护主义作祟 “中国产品威胁论” 或对中国产品进行 “妖魔化”是不准确的， 是贸易保护主义新的表现形式。 外因 “中国制造”质量危机频发的原因 2 “中国制造”质量危机频发的原因 2 从国际贸易角度 Click to Edit Title “中国制造”质量危机频发的原因 2 “中国制造”质量危机频发的原因 2 内因 成本压力大 工艺能力不足 质量监督不力 以史为镜，上个世纪，在日本工业的刚刚取得发展时候，日本产品同样遍布全球的时候，同样遭遇质量危机，同样的问题与疑惑，他们又是如何摆脱困境，让日后自己的工业产品成为高质量的代名词的呢？ 日本产品质量之路对中国的启示 3 Click to Edit Title 日本的先例 日本产品质量之路对中国的启示 3 日本的生产技术和生产工艺都比不上欧洲. 全球的营销销售网络落于下风 拥有劳动力便宜的优势 印象同样是 质量低廉 Click to Edit Title 企业界和政府的对策 日本产品质量之路对中国的启示 3 高质量、低价格、创新性 日本政府： “质量救国”的口号 各个企业 ：对不断改进质量 倾注了大量的心血。 不断了解和听取顾客 关于质量问题的意见 企业员工 ：把质量当成企业的生命 日本的产品设计 日本的产品质量 Click to Edit Title 今日之日本制造 日本产品质量之路对中国的启示 3 品质可靠的内涵 “日本制造” 日本质量管理运动 将其生产系统，即著名的质量圈理论引向了世界舞台 日本产品 成功打入 世界市场 Click to Edit Title 给中国制造业的启示 日本产品质量之路对中国的启示 3 从日本制造业质量危机的案例中可以看出，