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阴财会月刊 全国优秀经济期刊
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论顾客价值创造型企业财务流程价值空间再造
邓小军
渊西 北 民 族 大 学 管 理 学 院 兰 州 730030冤
摘要】 、企业财务流程价值空间再造实践进行了较
【 基于顾客价值创造视域，本文就企业财务流程价值空间再造机理
为深入的探讨，旨在对新经济形态下我国企业特别是上市公司的财务流程再造起到一定指导作用。
】
【关键词 顾客价值创造 企业财务流程 价值空间再造
一、企业财务流程再造的本质 表 1 财务流程再造与其他经营理念比较
财务流程再造的本质是通过重新设计企业组织 时间压缩管理
要素 全面质量管理 适时生产制 并行工程 财务流程再造
经营及财务运作流程，使得这些流程价值增值最大 快速反应周期
化及相关成本费用和风险最小化，从而获得企业持 主要 顾客对质量 降低库存尧加 缩短到达市场时 缩短时间尧降低 简化流程尧减
目标 的态度 快流通率 间尧提高质量 成本 少无增值作业
续价值绩效的改进。
改进
就其内在逻辑基础分析，财务流程再造中包含 模式 持续尧渐进式 持续尧渐进式 激进式 激进式 激进式
的工作内容可抽象为服务于价值创造的各项作业， 研究尧开发人员
组织 共同目标
作业之间不同的逻辑关系即构成不同的财务流程， 野单元冶与团队 与生产人员组成 基于流程 基于流程
侧重点 所有职能
这些逻辑的内在关系必须符合企业管理的基本原理 一个团队
和财务价值创造的内在规律，任何与这些规律相悖 顾客 满足内部与外 行动发起者生 内部伙伴关系 快速反应 野结果冶驱动
侧重点 部顾客 产
的流程设计都将带来混乱的企业秩序和低下的流程
过程 简化改进度量 工作流/流通 同时进行研究开 缩减各个流程中
绩效。 侧重点 与控制 量效率 发和生产开发 的时间 野理想化冶整顿
就其流程要素考察，企业任一财务流程都包含 流程图
作业、作业间逻辑关系、作业承担者及作业执行方式 流程图 可见性 项目组 标杆瞄准
四要素，可细分为财务战略流程、财务运营流程、财 主要 标杆瞄准尧 看板 计算机辅助设计 流程图标杆瞄准 自我评价
技术 统计质量控制 小批量 计算机辅助制造
信息技术
务保障流程三类。上述三流程相互衔接，层层分解直 控制图 快速机器调整 创造性思路
达具体单项作业。
就其组织理念看，在新经济形态下，
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