第一章ビジネスマナーの基本３.pptVIP

基本的なビジネスマナー 身だしなみ 挨拶 言葉づかい お辞儀 身だしなみのマナー 男性の服装マナー1 男性の服装マナー2 女性の服装マナー1 ヘアスタイル身だしなみ ほか ほか 挨拶 　挨拶の仕方①明るい声　少し高めの声を意識する。②表情　　　　口元を上げ笑顔で挨拶。③視線　　　　相手の目を見てから声をかける。④お辞儀　　　挨拶の末尾あたりに頭を下げだすの　　 　　　　　　　　　　がポイント 　　ビジネスでの挨拶?おはようございます???一日を爽やかにスタートさせましょう?こんにちは???相手の気分に変化を?ありがとうございます???感謝を伝える?申し訳ございません???失敗は素直に認めよう?行ってらっしゃい???気持ちよくおくりだす?お帰りなさい???あたたかく迎える?行ってまいります???外出を知らせよう?ただいま戻りました???無事に戻ったことをつたえよう?今、お手すきですか???自分から用件を切り出すときに?失礼いたします???相手の動作を中断させるときに?お疲れ様でした???ご苦労様はＮＧ（目下の人へかける言葉）?いつもお世話になっております???取引先などの外部の人へ?お先に失礼します???退社の際に 言葉づかい 　■尊敬語尊敬語とは、相手の行為や状態に用い、敬って言い表す言葉です。具体例、社長が見る→社長がご覧になります（尊敬語） 　■謙譲語謙譲語とは自分の行為や状態に用い、へりくだって相手への敬意を示す言葉です。具体例、私が見る→私が拝見します（謙譲語） 　　丁寧語 　　丁寧語とは「です」「ます」「ございます」を付ける。具体例、資料でございます 　　「お」「ご」を用いる。具体例、お電話でございます 　　丁寧語の使い方丁寧語に切り替えると！（日常→丁寧語） 　　わたし→わたくしわたしたち→わたくしども誰→どなた様あの人→あちら様これ→こちらさっき→先ほどあとで→のちほど少し→少々どうしますか→いかがなさいますかすみませんが→恐れ入りますがいいですか→よろしいでしょうか 　　ビジネスの慣用句?少々お待ちください?お待たせいたしました?かしこまりました?恐縮ですが?お手数ですが?申し訳ございません?席をはずしております?頂戴いたします お辞儀のマナー お辞儀のマナー * * ビジネスマナーとして身だしなみのマナーについて紹介しています。身だしなみは人に会う際には特に気をつけなければなりません。就職活動にも使える 1髪型、顔 あまりにも奇抜な髪型や、伸び放題、寝癖がついていたりするのはNG。髪を立てるのも、ビジネスの場では浮いて見えるので避けたほうがよい。また、無精ひげは清潔感に欠けるので、きちんと剃っておこう 2シャツ 色は白が基本。業界や企業を問わずに着られるので一枚持っておくと使い回しがきく。好みの色?デザインのものを着てもよいが、あまりにも派手な色や変わったデザインはNG。首回りのサイズが合っていないと美しくないので、人差し指が1 本入るくらいのサイズのものを選ぼう。また、肌に直接触れる襟、袖の汚れに注意すること。しわだらけのシャツはだらしなく見えるので、アイロンがけを忘れずに。 3ネクタイ ネクタイを替えると気分転換にもなるので、何本かバリエーションがあるとよい。青色ははっきりとした印象になり、黄色は顔がやわらかく見える。結び方は襟の形に合わせる。レギュラーカラーの場合は小さい結び目の「プレーンノット」、ワイドカラーの場合は結び目が大きい「ウィンザーノット」で 5バッグ リュックサックなどは避け、ビジネスシーンにふさわしいものを選ぶ。配布される書類やパンフレットなど、A4サイズが余裕を持って入れられる大きさのものを。持ち手がしっかりして、床に置いても倒れないものがよい。 6靴下 スーツに白い靴下やスニーカーソックスを合わせるのはNG。スーツの色に合わせて紺や黒などの濃いめの色を選ぼう。 7靴 プレーンな革の紐靴など、シンプルなものを選ぶ。装飾がついているものやスリッポンはNG。汚れがないか、かかとがすり減っていないかなどをしっかりチェックし、こまめに磨くこと。 4スーツ ボタンが2つまたは3つ、色はネイビーやチャコールグレー、ブラウンなどの落ち着いた色が一般的。必ずしも「リクルートスーツ」である必要はないが、ビジネスライクなもの、肩の幅がきちんと身体に合っていることがポイント。パンツは裾が靴に軽くかかるくらいの長さを選び、折り目をきちんとつける。 女性の場合は、どんな服装で 出勤すればいいんですか？ 2ブラウス 首もとのボタンがすべて閉まるレギュラータイプと、写真のようなスキッパータイプの2種類があ