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学术探讨 2010年 第6期 评价主要可依照以下的标准：第三方物流供应商的核心竞争力； （3）与合作物流供应上形成战略同盟关系。企业应与第三 第三方物流供应商是自有资产还是非自有资产；第三方物流供应 方物流供应商建立双赢（Win-Win）的合作关系，努力将第三 商提供服务的地理范围；企业将物流业务外包给第三方物流供应 方物流供应商融入自己的物流战略规划，共享包括企业任务、业 商的物流运作成本；第三方物流供应商的物流服务水平和质量； 务目标、物流任务和物流目标等战略要素在内的信息。对于制造 第三方物流供应商与企业的合作关系；物流信息的可得性；第三 企业而言要统一思想，克服内部的抵触情绪，努力维护合作关 方物流公司的服务态度和企业文化。 系，获得物流供应商的信任；而对第三方物流供应商来说，则要 （3）合理确定合同内容。在物流外包合同的签订过程中， 从高层管理者到基层操作人员对企业的物流业务足够重视，努力 企业应注意以下几个关键内容，尽量避免漏洞。 实践各项承诺，用实际行动来赢得信任。 明确列举物流服务要求，即工作的范围。 （4）加强交流沟通。一是加强企业内部各个部门的管理者 明确制定物流服务质量的评估标准。 之间、管理者与员工之间的交流沟通；二是加强企业与第三方物 2、外包执行阶段的风险控制 流供应商之间的交流沟通。此外还应加强企业和物流供应商的相 （1）建立物流外包绩效评价机制和风险预警系统。企业可 互学习，避免双方因分歧的加大引起无谓的争端，甚至是诉讼。 以从两方面建立物流外包绩效评价机制，一是对物流供应商工作 （5）不断创新，保持竞争中的优势。企业在防范外包中被 绩效的衡量，一是对本企业资源外购工作绩效的评价。在建立绩 竞争对手模仿和赶超的风险的基础上还应当和第三方物流公司一 效评价的基础上，企业应建立物流外包业务管理与风险预警系 起改进和提高服务质量，达成共赢的目标。要重点注意优化和精 统，此体系可根据预先设定的物流外包指标评价体系，收集各种 简原材料供应商；提高物流监控能力，采用全程化、智能化的监 静态和动态的数据，全面、准确和迅速地了解业务计划执行偏差 控手段；注意在销售物流环节的持续改进，增加灵活性。 程度，适时发现物流外包过程中的异常情况，运用现代风险管 作者单位：天津工业大学经济学院 理技术、诊断技术进行分析，在苗头出现早期及时识别和发现危 机，并快速果断地进行处理，从而达到风险防范与控制的目的。 参考文献： （2）建立风险管理团队。外包风险管理机构的基本职责应 [1]金辉.杨帆,2002：《企业,你外包了吗？》,中国时代经济出版社. 有：①负责外包风险防范设计、检查、监控、预警和发布风险处 [2]刘联辉、王坚强,2006：《企业物流外包风险分析及其防范》,《湖南工程 理指令；②负责建立和完善外包风险管理机制；③负责企业合作 学院学报》第4期. [3]崔南方.康毅.林淑贤,2006,《业务外包风险分析与控制》,《Chinese 开发、生产、销售、物流等信息的收集、查询、分析，并及时公 Journal of Management》第1期. 布合作事项质量、进度、成本、交货期等各种信息；④负责监督 [4]《天津统计年鉴2009》,中国统计出版社. 外包企业的履约情况并协调外包管理工作；⑤负责外包例外风险 [5]天津统计信息网,/. 的处理；⑥负责外包合同终止阶段的善后处理。 巧用战略优化采购成本